又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士(shì)反映，博易大(dà)师手机(jī)端突然登陆不上了(le)，打开(kāi)页面一(yī)直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停(tíng)留(liú)在这个(gè)阶段，一(yī)直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了(le)几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们(men)也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期货公司(sī)的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们(men)博(bó)易(yì)大师的技(jì)术群里均在反馈(kuì)事故(gù)信息。”一家期货(huò)公司(sī)的技(jì)术部(bù)人(rén)员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师(shī)交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报的有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户主动(dòng)连(lián)接(jiē)，但是(shì)连不上也(yě)会自(zì)动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等(děng)博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货(huò)公(gōng)司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的(de)软件交易不了(le)，最后才知道(dào)是(shì)博易(yì)大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直到周六(liù)也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们(men)周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给(gěi)客户解释。其(qí)实，我们也(yě)很无(wú)奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一线市场(chǎng)人员(yuán)默默承受(shòu)这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士(shì)第一时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路(lù)出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师(shī)的官方通知(zhī)。截(jié)至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出(chū)现了问(wèn)题，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新下(xià)载了(le)，不行；用无线和(hé)流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解(jiě)到，目(mù)前手机下单方(fāng)面，期(qī)货(huò)交易者(zhě)用的最多是(shì)国内(nèi)某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后(hòu)，很多(duō)公司都开(kāi)发(fā)了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还(hái)有别的(de)可替(tì)代，对大多(duō)数交易者(zhě)影响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如果一(yī)家(jiā)出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用单一的博(bó)易(yì)App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家(jiā)期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多家期(qī)货公司都向博易大师反映(yìng)出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不上去(qù)软件(jiàn)的时候，我们公司技术部(bù)和数智中心联合排查(chá)，先查看是否是(shì)我(wǒ)们公司自身软(ruǎn)件的(de)问题(tí)，同时也将(jiāng)这次情(qíng)况及(jí)时反馈到博易技术交流群中。在博(bó)易技术(shù)交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公(gōng)司出(chū)现同样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公(gōng)司(sī)人员说，“发(fā)现问(wèn)题(tí)后，我们领导在(zài)工(gōng)作群里第一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一(yī)是(shì)技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解(jiě)决问题；二(èr)是客户经理(lǐ)做好对客户的(de)安抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可以通过(guò)其他手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单(dān)问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题(tí)不是新鲜事(shì)，但涉及(jí)范围广。对于期(qī)货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需(xū)要进一步(bù)提(tí)升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软件出现故(gù)障会导致无法及时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情况(kuàng)，投资者要有(yǒu)期货公司的(de)客户经理的(de)联系(xì)方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易(yì)尽量(liàng)带上(shàng)止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的(de)，无(wú)论(lùn)行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故(g万里长城是秦始皇造的吗，长城是秦始皇修建的吗ght: 24px;'>万里长城是秦始皇造的吗，长城是秦始皇修建的吗ù)障(zhàng)是(shì)交易(yì)风险的一部分，交易(yì)者应(yīng)该平时做好类似事件的(de)应急预(yù)案，防范于未然(rán)。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 万里长城是秦始皇造的吗，长城是秦始皇修建的吗