4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社(shè)会(huì)可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了(le)企业公民的(de)社会价(jià)值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了(le)领先披(pī)露天然气产品方差分析英文缩写，方差分析英文翻译(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三(sān)测(cè)算(suàn)工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿(yì)，光伏发(fā)电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从方差分析英文缩写，方差分析英文翻译(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁方差分析英文缩写，方差分析英文翻译能(néng)源解(jiě)决(jué)方案的综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运(yùn)综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务(wù)组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技(jì)术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的(de)安(ān)全智慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理(lǐ)机制(zhì)建设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化(huà)客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过(guò)程须(xū)遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理满意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢(láo)牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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