4月20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网(wǎng)友发微博爆(bào)料称，在上海车(chē)展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参观(guān)时(shí)，展台工作人(rén)员(yuán)拒绝给(gěi)中(zhōng)国访客发放(fàng)冰淇淋，宣(xuān)称(chēng)已经没(méi)了。但外(wài)国访(fǎng)客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用！

网传(chuán)视频显(xiǎn)示，两名女(nǚ)性(xìng)工作人员在展台发放冰淇淋，对于前(qián)去(qù)询问冰淇淋(lín)的中国(guó)访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发(fā)放(fàng)完。

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随后一名外国访客上(shàng)前询问，工作人员通(tōng)过简单交流后，从保温箱里取出(chū)一(yī)盒(hé)冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客对该行(xíng)为表示质疑后，一名男(nán)性(xìng)工作(zuò)人员上前(qián)将放置(zhì)冰淇(qí)淋的保温箱抱(bào)走(zǒu)，该(gāi)视频上传网(wǎng)络后(hòu)引发(fā)众多网友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇(qí)淋(lín)只给外(wài)国人(rén)"，是区别对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布(bù)微博道歉(qiàn)，全文如(rú)下(xià)：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活动本意(yì)是给逛展的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送(sòng)上(shàng)一(yī)份(fèn)甜蜜(mì)。因我们(men)内(nèi)部管理不细致和工作人(rén)员失职引起(qǐ)了大家的(de)不愉快。对(duì)此(cǐ)我们(men)真(zhēn)心(xīn)道(dào)歉(qiàn)！我们(men)检讨自己并(bìng)改善管理、加(jiā)强内部(bù)培训，努力(lì)为每位朋(péng)友提供好的服(fú)务和(hé)体(tǐ)验。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于上述(shù)回应，有网友表示质疑，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要(yào)培训(xùn)？”；也(yě)有网友(yǒu)建议，“不能(néng)重新免费送(sòng)么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋(lín)最低35元一(yī)杯

相(xiāng)关(guān)微(wēi)博已(yǐ)不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日(rì)，该微博已不(bù)可见。

据外卖平(píng)台显示，该品(pǐn)牌在上海(hǎi)有10余家门店，其(qí)中售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联(lián)系该冰淇淋所属的(de)上海珍肴电子商务有(yǒu)限(xiàn)公司，一工作人(rén)员得知询问(wèn)此(cǐ)事后，立(lì)即(jí)挂断了(le)电(diàn)话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到(dào)了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间展开(kāi)了调查，在此(cǐ)我们(men)想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活(huó)动的任何现场运营，我(wǒ)们是仅提供(gōng)冰(bīng)淇(qí)淋产品(pǐn)的供应方。视频中(zhōng)出现的两位工作人员及其具(jù)体服(fú)务并非由我方负责，与(yǔ)本(běn)品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇淋(lín)事件道(dào)歉，称会改善管理、加强内部(bù)培训。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争(zhēng)执(zhí)，后被强行带离现场。

保安提到(dào)“现在(zài)展商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下(xià)”。早(zǎo)先(xiān)的直播(bō)画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了(le)一下，要求(qiú)该工作人员(yuán)道歉，保(bǎo)安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将(jiāng)女主播强行带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女(nǚ)主播的手(shǒu)机和稳定器也摔落在(zài)地(dì)。

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