又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和期货(huò)公司人士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了(le)，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正在连接行(xíng)情(qíng)服(fú)务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到(dào)了(le)几(jǐ)位期货(huò)交易者，他(tā)们也向记者(zhě)证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登(dēng)录，持续(xù)大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户多个期(qī)货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打不(bù)开，还以(yǐ)为(wèi)是网络(luò)问题。突发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博(bó)易大(dà)师的技术群里均在(zài)反(fǎn)馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货公司的技(jì)术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大(dà)师交易(yì)软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连不上也会(huì)自动切到就近(jìn)的(de)站点，具体原因(yīn)不(bù)知道(dào)，还(hái)在等博易(yì)的(de)答复(fù)。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服(fú)务人(rén)员，他只知(zhī)道周五晚(wǎn)上客户(hù)投(tóu)诉公司的(de)软件(jiàn)交易不了(le)，最(zuì)后才知道是博(bó)易大(dà)师(shī)交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂(mà)，周六早上还要(yào)给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们(men)一线市场(chǎng)人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时间(jiān)给博(bó)易大师的客(kè)服打电话(huà)，对方回(huí)复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题了，不(bù)过具(jù)体原因还需(xū)等博(bó)易(yì)大师的(de)官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出现了问(wèn)题，把软件卸载后(hòu)重新(xīn)下载了，不行；用无线(xiàn)和流量(liàng)也都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目(mù)前手(shǒu)机下单(dān)方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第三(sān)方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都(dōu)开发(fā)了自己(jǐ)的App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者(zhě)影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家出(chū)问题(tí)，另外几家都可以替(tì)代(dài)。如果客户(hù)用单一的博易App，那(nà)很大可能会(huì)受(shòu)影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易(yì)大(dà)师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客(kè)户(hù)是服(fú)务(wù)解(jiě)决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去(qù)软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和数智中心联(lián)合(hé)排查，先查看r在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么r在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么pan>是否(fǒu)是我们公司(sī)自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易(yì)技术交(jiāo)流群中。在博(bó)易(yì)技术交(jiāo)流群(qún)中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗与软件公司继(jì)续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二(èr)是(shì)客(kè)户经理(lǐ)做好对客户(hù)的安抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的(de)软件下单(dān)，或者打报单(dān)电话来解(jiě)决下(xià)单问(wèn)题；三(sān)是总(zǒng)部夜(yè)班(bān)交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一(yī)步(bù)提升(shēng)技术保障能力和(hé)稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软(ruǎn)件出现故障会导(dǎo)致无法及(jí)时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不(bù)能及时调(diào)动资金等(děng)一系列(lr在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么iè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有(yǒu)期(qī)货公司的客户(hù)经理的联(lián)系(xì)方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货(huò)交易本来就(jiù)是(shì)有风险的，无(wú)论行情软件出(chū)现(xiàn)的突(tū)发情况(kuàng)还是(shì)期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动(dòng)。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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