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　　为增(zēng)强(qiáng)客户服(fú)务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系(xì)建(jiàn)设(shè)也因此得到(dào)进一步完(wán)善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等(děng)问题，为(wèi)客户提供标准、流畅(chà四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思ng)的(de)快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一(yī)家集快递(dì)、物流及(jí)其他业务于(yú)一体的(de)大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了(le)稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申(shēn)诉率、公众满意度方面四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思中通也保持(chí)了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国(guó)纽约(yuē)证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最(zuì)大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于(yú)快递(dì)行业(yè)发展现状与趋势(shì)，为了进一步(bù)维护(hù)服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用调节(jié)机制，调整全(q四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思uán)国到上海地区的快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调(diào)整幅(fú)度，由(yóu)当地服务(wù)网(wǎng)点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合各自实际情况实施(shī)。

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