针对日(rì)前还(hái)有报(bào)道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出(chū)行(xíng)方(fāng)面回应(yīng)南都记(jì)者称，“经核查(chá)，目(mù)前司机账号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的司(sī)机可每天提(tí)现。据多(duō)个司机群聊(liáo)天(tiān)显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅(fù)们关心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢复。因(yīn)这起事(shì)故造成的困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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