4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上(shàng)海(hǎi)车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工(gōng)作人(rén)员(yuán)拒(jù)绝给中国访(fǎng)客发(fā)放冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国(guó)访(fǎng)客来领时(shí)，不仅拿到了(le)冰淇淋(lín)，工作人(rén)员还很贴心(xīn)地(dì)教(jiào)他们(men)如何食(shí)用！

网传(chuán)视(shì)频显(xiǎn)示，两名女(nǚ)性工(gōng)作人员在展台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰(bīng)淇淋的中国(guó)访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发(fā)放(fàng)完。

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随后一名(míng)外国访客上前询(xún)问(wèn)，工作(zuò)人员通过简单交(jiāo)流后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到对(duì)方。现场有(yǒu)访客对该行为表示(shì)质疑后，一名(míng)男性工(gōng)作人(rén)员(yuán)上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷(fēn)纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇淋只给外国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给(gěi)中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博(bó)道(dào)歉，全文如下(xià)：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上(shàng)海(hǎi)车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动(dòng)本(běn)意是给逛展的大小(xiǎo)朋(péng)友送上(shàng)一(yī)份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的(de)不愉(yú)快。对此(cǐ)我们真(zhēn)心道歉！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋友提(tí)供好的服务和体验。再次真诚向各(gè)位道歉(qiàn)！

对于(yú)上述回应，有网友(yǒu)表示质疑(yí)，“连个正(zhèng)式(shì)的(de)公文格式都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相(xiāng)关(guān)微博已不可见

有(yǒu)截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该(gāi)微博已不可见。

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据外卖平台显示，该品牌(pái)在上(shàng)海有10余(yú)家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双球，售价分(fēn)别为35元和(hé)50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有(yǒu)限公司，一工(gōng)作人员得知询问此事后，立(lì)即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今(jīn)天，我(wǒ)们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报(bào)道，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在第(dì)一(yī)时间展开(kāi)了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视频中出现(xiàn)的两位工作人员及(jí)其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但(dàn)就在当天(tiān)下午，上海车展现场目(mù)睹一名女主播与宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被强行带离现场(chǎng)。

保安提(tí)到(dào)“现在(zài)展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人(rén)带(dài)下去好好聊一下”。早先的直播画(huà)面显示，女(nǚ)主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保安沟(gōu)通称(chēng)被展台(tái)工作人员推(tuī)了一下，要求该工(gōng)作(zuò)人(rén)员道歉，保安提到(dào)“现在(zài)展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安(ān)打开(kāi)黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保(bǎo)安，将女主(zhǔ)播(bō)强(qiáng)行带离(lí)现场。现场十(shí)分混乱，女主播的手机和稳定(dìng)器也摔落(luò)在地(dì)。

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