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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接(jiē)说出转人工(gōng)或者人(rén)工客服，等待转(zhuǎn)接至人(rén)工(gōng)客服(fú)即可的。

　　为增强客户(hù)服(fú)务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线(xià49是质数还是合数为什么是奇数，49是质数还是合数为什么不是奇数n)。

　　95311客户(hù)服务专线的开(kāi)通(tōng)，中通快(kuài)递全网的客服体系建设也因此得(dé)到进(jìn)一步完善，客服(fú)流程将变被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉(sù)受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为(wèi)广大客户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题，为(wèi)客户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快(kuài)递服(fú)务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递已成立(lì)项目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通(tōng)快递(dì)股份(fèn)有限(xiàn)公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一(yī)体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国(guó)内业务规模(mó)较大、第(dì)一方阵中发(fā)展较(jiào)快的快递(dì)企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳(wěn)健的(de)增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服(fú)务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登(dēng)陆(lù)美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市(shì)场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来(lái)最大规(guī)模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市(shì)，向全世界(jiè)打(dǎ)开了(le)一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称(chēng)，基(jī)于快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一步维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用(yòng)调节(jié)机制，调(diào)整(zhěng)全国到上海地(dì)区的快(kuài)递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当(dāng)地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自(zì)实(shí)际(jì)情况实(shí)施。

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