11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异(yì)常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故(gù)的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击(jī)”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官(guān)方在此(cǐ)前的回(huí)应中称，如(rú)因系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事故处理结束(shù)后统一(yī)结算(suàn)补偿。针对(duì)有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南(nán)都记(jì)者留意到，因受(shòu)到(dào)司机端(duān)后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称(chēng)“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部(bù)分(fēn)司(sī)机开始提(tí)现(xiàn)，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账(zhàng)号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司机(jī)账号(hào)及提现功(gōng)能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现(xiàn)，服务等(děng)级高(gāo)的司作家许地山简介，许地山简介资料机可(kě)每天提现。据多个司(sī)机(jī)群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机(jī)都表示(shì)自己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司(sī)机(jī)师傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复(fù)的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查。初(chū)步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续(xù)将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级(jí)工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大努作家许地山简介，许地山简介资料力避免类似事作家许地山简介，许地山简介资料故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因(yīn)这起事故造成(chéng)的(de)困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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