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　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨(bō)打选项，然后耐心等(děng)待接通(tōng)；

　　接通后(hòu)，会听(tīng)到AI智(zhì)能语音提示，直接(jiē)说出转人工或者人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增(zēng)强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化(huà)建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全(quán)网的(de)客服体系建(jiàn)设也因此得到进一(yī)步(bù)完善，客服流程(chéng)将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站式(shì)享有自助下单、业务咨(zī)询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天候(hòu)为广大客户开放，全(quán)网统一执(zhí)行，有(yǒu)效解决了(le)因线路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等(děng)问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已(yǐ)成立(lì)项目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定了全网可行(xíng)的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于一(yī)体的(de)大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已成为(wèi)国内业(yè)务规模较(jiào)大(dà)、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健(jiàn)的发(fā)展(zhǎn)态(tài)势，全年完本番什么意思 日语里本番什么意思成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年(nián)调整(zhěng)后净利(lì)润较(jiào)上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美(měi)国纽约证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴(bā)2014年(nián)赴美(měi)上(shàng)市以(yǐ)来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美(měi)上市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快(kuài)递发(fā)布公告称，基于(yú)快(kuài)递(dì)行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了(le)进一步维护服务品质和(hé)提(tí)升(shēng)客(kè)户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费(fèi)用调(diào)节机制，调(diào)整全(quán)国到上海地(dì)区的快(kuài)递(dì)费用，具体费用调整幅度(dù)，由当(dāng)地(dì)服(fú)务网点根据总部指导建(jiàn)议(yì)并结合各自实际情(qíng)况实施。

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