又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不(bù)少投(tóu)资者和期货(huò)公司人士反映，博易大师(shī)手机端突(tū)然(rán)登陆不上了，打(dǎ)开(kāi)页面(miàn)一直显示“正在(zài)连(lián)接行情(qíng)服务器”，然(rán)后就停留在这个阶(jiē)段，一直无(wú)法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在(zài)第一时间(jiān)联系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记(jì)者证实(shí)，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇(yù)大(dà)半(bàn)个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有(yǒu)客户多个(gè)期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一(yī)家(jiā)期货公司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间(jiān)博(bó)易(yì)大师交易(yì)软(ruǎn)件的技术(shù)群里(lǐ)报(bào)的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所有广东(dōng)的行情站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就(ji上一休一是什么意思，上一休一的工作好还是8小时好ù)近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知(zhī)道是博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现(xiàn)了问(wèn)题(tí)，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无(wú)奈(nài)，最(zuì)终(zhōng)是我们一(yī)线市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一(yī)时间给博(bó)易大(dà)师的客(kè)服打电(diàn)话，对方回复说(shuō)，正在排查(chá)。也有技(jì)术人员称，可(kě)能行(xíng)情(qíng)线路出(chū)问题了(le)，不(bù)过具(jù)体原因还(hái)需等博易大师(shī)的官方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没有(yǒu)对此次(cì)事故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量也(yě)都试了(le)，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前(qián)手机下(xià)单方面，期(qī)货交易者(zhě)用的最多(duō)是国内(nèi)某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自(zì)己的(de)App。现在交易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可(kě)替代，对(duì)大多数交易(yì)者影(yǐng)响不是特别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另(lìng)外(wài)几家(jiā)都(dōu)可以(yǐ)替代(dài)。如果客(kè)户(hù)用单一的博易(yì)App，那很(hěn)大可能会受影(yǐng)响。”华南(nán)地区(qū)一家期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货(huò)公司(sī)都向博易大师反映(yìng)出现同样的问题(tí)。对此(cǐ)，期货(huò)公司和客(kè)户(hù)是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的(de)时(shí)候，我们公司技(jì)术(shù)部和数(shù)智中心联合排查，先查看是否是我们公司(sī)自身(shēn)软(ruǎn)件的问题(tí)，同(tóng)时也将这(zhè)次情(qíng)况及时(shí)反馈到博易(yì)技(jì)术交流群中。在博易技(上一休一是什么意思，上一休一的工作好还是8小时好jì)术交流群中，陆陆(lù)续续(xù)也有其(qí)他公司出现(xiàn)同样(yàng)的(de)问题(tí)。”上述期货公司(sī)人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在(zài)工作群里第(dì)一(yī)时(shí)间统(tǒng)筹部署：一(yī)是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解(jiě)决问题；二是(shì)客户经(jīng)理做(zuò)好对客户的(de)安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其(qí)他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是(shì)新(xīn)鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各(gè)方(fāng)尤其是软件提(tí)供商（服务商(shāng)）需(xū)要(yào)进一步(bù)提升技(jì)术(shù)保障能力和稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出(chū)现故障会导致无法及时(shí)发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公司(sī)的客(kè)户经理的联(lián)系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期(qī)货公司(sī)的(de)紧急报(bào)单电话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风(fēng)险的(de)，无(wú)论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风险的(de)一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时做好类(lèi)似(shì)事件的(de)应(yīng)急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 上一休一是什么意思，上一休一的工作好还是8小时好