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　　12345政务服务便民(mín)热线（简称(chēng)12345热线(xiàn)），指各地市(shì)人民政府设立的由电话12345、市(shì)长信箱(xiāng)、手机(jī)短信、手机(jī)客户端、微博、微信等方式组成的专门受(shòu)理热线事项的公共(gòng)服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天(tiān)候(hòu)人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以(yǐ)提高(gāo)为民服务水平，推进依法行政(zhèng)，创新(xīn)社(shè)会(huì)治(zhì)理，维(wéi)护自然人(rén)、法人和其他组织(zhī)的合(hé)法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合(hé)、应接必接”的(de)原(yuán)则，分(fēn)类整合各级(jí)各(gè)部门(mén)设立的面向公众(zhòng)提供业务查(chá)询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服务、意见建议(yì)征集、民意调(diào)查等非(fēi)紧急(jí)类政务热线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级人大(dà)代表(biǎo)的依(yī)法(fǎ)监督(dū)和政协委员的民主(zhǔ)监督(dū)，根据(jù)要(yào)求报送12345热线运行情况及各部(bù)门办理(lǐ)情况(kuàng)，并通过适(shì)当方式向社(shè)会(huì)公(gōng)众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运(yùn)用系统督(dū)办、书面督办、专项(xiàng)督(dū)办、批示(shì)督(dū)办等多种(zhǒng)方式(shì)，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监(jiān)督(dū)和多种形式的督办(bàn)，促使(shǐ)各单位(wèi)认真履职(zhí)尽责，确保群众(zhòng)诉求“事(shì)事有回音、件件(jiàn)有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和(hé)其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管理(lǐ)、公共(gòng)服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管(guǎn)理、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对(duì)公民、法人(rén)和(hé)其他组织(zhī)危害群众生命财产安(ān)全、危害公共财产安全(quán)、影(yǐng)响经济社(shè)会发展的(de)违法违(wéi)规行(xíng)为的举报(bào)；

　　5、对政府(fǔ)部门及(jí)其工作人员在办事效率(lǜ)、行政(zhèng)效能方面的表(biǎo)扬(yáng)。

太(tài)原(yuán)政府热线电(diàn)话(huà)12315

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　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级(jí)人民代表大会及(jí)其常务(wù)委员会的决议，以(yǐ)及上级国家(jiā)行政(zhèng)机关的决定和命(mìng)令，规定(dìng)行政措(cuò)施(shī)；

　　2、领导(dǎo)所属各工作(zuò)部门和(hé)下级(jí)人民政府的(de)工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工作(zuò)部门的不适当的指示和下(xià)级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规(guī)定任免、培训(xùn)、考核和奖惩国家(jiā)行(xíng)政机关工作(zuò)人(rén)员；

　　5、执行国民(mín)经济(jì)和社会发展计划、预算(suàn)，管理本行政区域内的(de)经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划(huà)生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的(de)全民(mín)所有的财产和劳动群众集体所有的(de)财产，保护公民私人所有(yǒu)的(de)合法财产，维护社会秩序，保障公(gōng)民的人身(shēn)权利(lì)、民主权利和饥桐其他(tā)权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利(lì)和尊重少数民族的(de)风俗(sú)烂桥坦习(xí)惯，帮(bāng)助本行政区(qū)域内各少数民族聚居(jū)的地方依照宪法(fǎ)和(hé)法(fǎ)律实(shí)行区域自(zì)治，帮助各少数民族发展政治、经济和文(wén)化的建设(shè)事业(yè)；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋(fù)予妇女的男女平等(děng)、同工同酬和(hé)婚姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国(guó)家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和国立法法》第六(liù)十五条

　　国务院根据(jù)宪法和法律，制定行(xíng)政法(fǎ)规(guī)。

　　行政(zhèng)法规可以就下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定需要(yào)制定行政(zhèng)法规(guī)的(de)事项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规(guī)定(dìng)的国务(wù)院行政管理(lǐ)职权(quán)的事项。

　　应当由全(quán)国人民代表大会及其常务委(wěi)员会制定(dìng)法律的事项，国务院根据(jù)全国人(rén)民代(dài)表大会及其常(cháng)务委(wěi)员会(huì)的授权决定先制定的行政法规，经过实践检验，制(zhì)定法律的条(tiáo)件成熟时(shí)，国务(wù)院(yuàn)应当及时提(tí)请全国人民代表大会(huì)及其常务委员(yuán)会制(zhì)定法律(lǜ)。

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　　12345热(rè)线可(kě)以提(tí)高(gāo)为民服务水平，推进依法(fǎ)行政，创新社会治理，维(wéi)护自然(rán)人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应(yīng)接必接”的原则，分类整(zhěng)合各级(jí)各部门设(shè)立的面向公众提供业务(wù)查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建(jiàn)议征(zhēng)集(jí)、民意调查(chá)等非紧急类政务热线。

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　　综合运用系(xì)统督办、书面(miàn)督办、专项督(dū)办、批示督办等多种方(fāng)式，对(duì)承(chéng)办单位办(bàn)理情况进行(xíng)催办、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多种形式的督办，促使各单位认(rèn)真履(lǚ)职尽责(zé)，确(què)保(bǎo)群众诉(sù)求“事事有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对(duì)行政职能(néng)职责、政(zhèng)策规(guī)定、办事(shì)流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理、公共服务方(fāng)面的投诉以及意见(jiàn)和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非紧急(jí)类管理、服务方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和(hé)其他组织(zhī)危害群众(zhòng)生命财产(chǎn)安全、危害公共财产(chǎn)安全、影响经济社会发展的违法(fǎ)违规行(xíng)为的(de)举(jǔ)报；

　　5、对政(zhèng)府(fǔ)部门及其(qí)工作人(rén)员在办(bàn)事效率(lǜ)、行政效能(néng)方面的表扬(yáng)。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原政(zhèng)府热(rè)线电话是(shì)12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行本(běn)级人民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委(wěi)员会(huì)的决议，以及上级(jí)国(guó)家行政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民政(zhèng)府的(de)工作(zuò)；

　　3、改变(biàn)或者撤销(xiāo)所(suǒ)属各(gè)工作部门(mén)的(de)不(bù)适当的指示和下级人(rén)民政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依照法律的规(guī)定(dìng)任(rèn)免(miǎn)、培(péi)训、考(kǎo)核和奖(jiǎng)惩国家行政(zhèng)机关工作人(rén)员；

　　5、执行(xíng)国民经济和社会发展计划、预算，管理本行政区域(yù)内(nèi)的经济、教育、科(kē)学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和(hé)财(cái)政消备、民政、公安、民族事(shì)务、司法行政、监察、计划(huà)生育(yù)等行政工作；

　　6、保护社会主义(yì)的(de)全民所(suǒ)有的财产(chǎn)和劳动群众集体所有(yǒu)的财产，保护公民私人所有的(de)合(hé)法(fǎ)财产(chǎn)，维(wéi)护社会(huì)秩序，保(bǎo)障公民(mín)的人身权利、民主权利和饥桐(tóng)其(qí)他权利；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和(hé)尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区域内各(gè)少数民族聚居的地方(fāng)依照宪法和法律实(shí)行区(qū)域自治，帮助(zhù)各少数民族发(fā)展政治(zhì)、经济和文(wén)化的(de)建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法和法律赋予妇女的男女(nǚ)平等、同工同酬和婚(hūn)姻自(zì)由(yóu)等各(gè)项权(quán)利；

　　10、办(bàn)理上级国(guó)家行政机关交办的其(qí)他(tā)事(shì)项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人(rén)民共和国立(lì)法法》第六(liù)十五条

　　国务院根(gēn)据(jù)宪法和(hé)法律，制定(dìng)行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下(xià)列(liè)事项作出(chū)规定：

　　（一）为执(zhí)行(xíng)法律的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条规定的国务院(yuàn)行政(zhèng)管理(lǐ)职权的事项(xiàng)。

　　应(yīng)当由全国人民代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会(huì)制(zhì)定法律的事项(xiàng)，国务院根据全(quán)国(guó)人民代表大会及其常谢谢谬赞经典回复，过誉和谬赞的区别务(wù)委员会的授(shòu)权决(jué)定先制定(dìng)的行政法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟时(shí)，国务院应当(dāng)及时提请(qǐng)全(quán)国(guó)人(rén)民代表(biǎo)大会及其(qí)常务(wù)委员会制定法(fǎ)律。

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