海明威为什么要结束自己的生命，海明威为何结束生命lign="center">

　　4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任(rèn)报(bào)告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地(dì)体现了(le)企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导(dǎo)各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合(hé)度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过海明威为什么要结束自己的生命，海明威为何结束生命ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环(huán)境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能(néng)源项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已(yǐ)投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电(diàn)项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的(de)光(guāng)伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在(zài)安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司(sī)还(hái)积极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展。 海明威为什么要结束自己的生命，海明威为何结束生命

　　在(zài)制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守(shǒu)上市地(dì)的(de)监(jiān)管要求(qiú)，持续完(wán)善治(zhì)理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升(shēng)公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在(zài)可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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