4月(yuè)20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社(shè)会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过(gu除牛反绒是真皮吗，二层牛皮除牛反绒是真皮吗ò)ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增(zēng)至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面(miàn)探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投(tóu)运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安(ān)全(quán)数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业(yè)治理对于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发(fā)展有着重要意义(yì)除牛反绒是真皮吗，二层牛皮除牛反绒是真皮吗，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部(bù)管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服(fú)团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭(bì)环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评(píng)价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大(dà)发展和(hé)产业数(shù)智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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