4月(yuè)20日(rì)，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是(shì)在(zài)国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥(ào)股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更(gèng)好(hǎo)落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司(sī)低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句(dà)化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景(jǐng)安全(quán)”的实(shí)践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句(ào)股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升(shēng)公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提(tí)供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉(sù)调查(chá)过(guò)程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭(bì)环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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