4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模(mó)最(zuì)大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积(jī)极(jí)主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任，明确(què)内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措(cuò)。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议(yì)活动(dòng)，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规(guī)模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)环(huán)境部(bù)分指出，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研(yán)究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设(shè)施投运(yùn)规模(mó)较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和(hé)客(kè)户的需求，值勤执勤的区别，值勤跟执勤的区别提(tí)升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年(niá值勤执勤的区别，值勤跟执勤的区别n)的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户(hù)投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升(shēng)客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章。

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