4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热(rè)议。

有网友(yǒu)发微博爆料称(chēng)，在(zài)上海(hǎi)车展宝马(mǎ)MINI展台参(cān)观时，展台工作人(rén)员(yuán)拒绝给(gěi)中国访(fǎng)客(kè)发放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣称已经(jīng)没(méi)了。但(dàn)外国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作人员在(zài)展台(tái)发放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋(lín)已发放完(wán)。

随后(hòu)一名外国访客上前询问，工(gōng)作(zuò)人(rén)员通过简单交流后，从保温(wēn)箱里取出一(yī)盒冰(bīng)淇淋给(gěi)到(dào)对方。现场有访客(kè)对(duì)该(gāi)行为表(biǎo)示质(zhì)疑后，一名(míng)男性工(gōng)作人员上(shàng)前将放置冰淇(qí)淋(lín)的(de)保温(wēn)箱抱走，该视频(pín)上传网络后引发众多网友(yǒu)不(bù)满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给外国人"，是区(qū)别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员失职(zhí)，会(huì)加强内(nèi)部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜(tián)宠(chǒng)”活动(dòng)本意是给逛展的(de)大小朋友送上一(yī)份(fèn)甜蜜。因我(wǒ)们内部管理(lǐ)不细致和工作(zuò)人员(yuán)失职引起了(le)大(dà)家的(de)不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉！我们检讨自己并改善管理、加(jiā)强内部(bù)培(péi)训，努(nǔ)力(lì)为每(měi)位朋友提供(gōng)好(hǎo)的服务和体验(yàn)。再次真诚向各(gè)位道歉！

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对(duì)于(yú)上述回应(yīng)，有网友表示质疑(yí)，“连个(gè)正式的公文格式都没(méi)有，差评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关(guān)微博已(yǐ)不可见(jiàn)

有截图显(xiǎn)示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不可(kě)见(jiàn)。

据(jù)外卖平台(tái)显示(shì)，该品牌在上海有10余家门店，其中售(shòu)卖(mài)的(de)冰(bīng)淇淋(lín)有(yǒu)两种，分(fēn)为单球和双球，售价(jià)分别(bié)为35元和(hé)50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所(suǒ)属的上海珍肴电子商务有限公司，一工作(zuò)人员得知询问此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天，我(wǒ)们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报(bào)道(dào)，我们感(gǎn)到十分遗(yí)憾，并在第一时间展开了(le)调查，在此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活(huó)动的任何(hé)现场运营，我们是仅提供冰淇(qí)淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具(jù)体服务并非由我方负责，与本品牌(pái)无(wú)关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件(jiàn)道(dào)歉，称(chēng)会改善管理、加强内部培训(xùn)。但就在(zài)当天下午，上海车展现场目(mù)睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被强行带离(lí)现场。

保(bǎo)安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早(zǎo)先(xiān)的直播画(huà)面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安沟(gōu)通称被展台工(gōng)作人员推了一下，要求(qiú)该工作人(rén)员道歉，保安(ān)提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。

后保(bǎo)安(ān)打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉(lā)开黑(hēi)布(bù)，叫来(lái)了展馆(guǎn)多名保安(ān)，将女主播(bō)强行带离现场。现场(chǎng)十分混(hùn)乱，女(nǚ)主播的(de)手机和(hé)稳定器也摔落(luò)在地。

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