又(yòu)出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货公司(sī)人士反(fǎn)映，博(bó)易大师(shī)手机端突然登陆不(bù)上了，打开(kāi)页面一直显示“正在(zài)连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第(dì)一时(shí)间(jiān)联系(xì)到了(le)几位期货(huò)交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大半个(gè)小时，有客户多个期货公(gōng)司的账户都无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技(jì)术(shù)群里(lǐ)均在反馈(kuì)事(shì)故信(xìn)息(xī)。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也(yě)会自动(dòng)切到就(jiù)近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述(shù)期(qī)货(huò)公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货公司(sī)人(rén)员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上(shàng)客(kè)户投(tóu)诉公司的(de)软件交易不(bù)了，最后才知道是(shì)博易大师(shī)交易软件出现(xiàn)了问题(tí)，直到周六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被(bèi)客户骂(mà)，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我(wǒ)们(men)也(yě)很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我们一线市(shì)场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)fe2o3是什么化学元素士第一时间给博易大师的客(kè)服打电话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有技(jì)术人(rén)员称，可能(néng)行情线路出问题(tí)了，不过(guò)具体原因还需(xū)等博易大师的(de)官(guān)方通知。截至发稿，博(bó)易(yì)大师还(hái)没(méi)有(yǒu)对此(cǐ)次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了(le)问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重新(xīn)下载(zài)了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面(miàn)，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下(xià)单(dān)渠道比较多，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别(bié)的可(kě)替代，对大多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题(tí)，另外几家都(dōu)可以替代。如(rú)果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司(sī)和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们(men)公司技术部和数智中心联合排查(chá)，先(xiān)查(chá)看是否是我们公司(sī)自(zì)身软件的问题(tí)，同时(shí)也将这次(cì)情况(kuàng)及(jí)时反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技术(shù)交流(liú)群(qún)中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同样的问(wèn)题。”上(shàng)述(shù)期货公司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我们(men)领导在工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公(gōng)司(sī)继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客(kè)户的安(ān)抚(fǔ)工作(zuò)，并告知客户可以通过(guò)其他手机软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电话来解决(jué)下(xià)单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行(xíng)业(yè)来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交易软件出(chū)现故障会导致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者(zhě)要(yào)有期货公司的客户经理的联系方(fāng)式(shì)或(huò)者(zhě)熟悉(xī)期货(huò)公司的紧急报单电话(huà)，所(suǒ)有交易(yì)尽量带(dài)上(shàng)止损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出现的突发情况还fe2o3是什么化学元素(hái)是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故(gù)障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的(de)一(yī)部(bù)分，交易(yì)者(zhě)应该(gāi)平(píng)时做(zuò)好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未然(rán)。

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