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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说出转人(rén)工(gōng)或(huò)者人工(gōng)客服，等待(dài)转(zhuǎn)接至人工(gōng)客服即(jí)可的。

　　为增强客(kè)户(hù)服务体验，推进(jìn)全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候为(wèi)广大客(kè)户开放(fàng)，全网统(tǒng)一(yī)执(zhí)行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能(néng)培训、项(xiàng)目(mù)维护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递股份(fèn)有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是一家集(jí)快(kuài)递(dì)、物流及(jí)其他业(yè)务于一体的大(dà)型集(jí)团公司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为(wèi)国内(nèi)业务规(guī)模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快(kuài)递(dì)企业(yè)，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保持了稳健的发(fā)展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个尿布疹擦红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平(píng)保持了持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净利润较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度(dù)方面中通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大(dà)规模的中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上(shàng)市，向全世界(jiè)打开了一扇了(le)解中国快(kuài)递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结(jié)合各自(zì)实际情况实施。

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