11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异常(cháng)称(chēng)，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多(duō)位用户(hù)反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如(rú)因系(xì)统故(gù)障导致的(de)费(fèi)用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后无(wú)法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补(bǔ)发(fā)车(chē)费(fèi)。

另(lìng)外(w黥刑是什么刑罚 黥刑是轻刑还是重刑ài)南都记者留意(yì)到，因受到司机端后(hòu)台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截(jié)图(tú)，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南(nán)都记者(zhě)，经过(guò)核查(chá)证实该图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还(hái)有报(bào)道提到，部分司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自(zì)己账号出问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应(yīng)南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机(jī)账号(hào)及提现功(gōng)能一(yī)切正常(cháng)，广大(dà)司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等级(jí)高的司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊(liáo)天(tiān)显示(shì)，不少滴滴司(sī)机(jī)都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关黥刑是什么刑罚 黥刑是轻刑还是重刑(guān)心受影响的(de)相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这(zhè)起事(shì)故的(de)起因是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生(shēng)。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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