4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了(le)社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责(zé)任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一(yī)位员(yuán)工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了重庆自白书是什么意思，渣滓洞自白书是什么意思(le)领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公(gōng)司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能(néng)，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积(jī)极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的(de)可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的(de)监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则(zé)都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％重庆自白书是什么意思，渣滓洞自白书是什么意思。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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