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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接通(tōng)后，会(huì)听到AI智能语音(yīn)提(tí)示，直接说(shuō)出转人工或者人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即(jí)可(kě)的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全(quán)网一(yī)体化(huà)建设，中通快递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服(fú)务(wù)专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一(yī)步(bù)完善，客(kè)服(fú)流程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天(tiān)候为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维护等方(fāng)面(miàn)制定了全网(wǎng)可行的(d唐嫣是一线女明星吗，唐嫣是不是一线明星e)实施方案(àn)，确(què)保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日(rì)在上海成立，是一(yī)家集(jí)快(kuài)递、物流及其他业务(wù)于(yú)一(yī)体的大型集团公司(sī)，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健的(de)发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增(zēn唐嫣是一线女明星吗，唐嫣是不是一线明星g)长，全(quán)年调(diào)整后净利润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆(lù)美国纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的(de)中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美(měi)上市，向全(quán)世界打开了一扇了(le)解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基(jī)于快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动(dòng)快递(dì)费用调(diào)节机制(zhì)，调(diào)整全国到上海地(dì)区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据总部(bù)指导(dǎo)建议(yì)并结合各(gè)自实际(jì)情况实施(shī)。

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