金融界5月8日(rì)消息 两部(bù)门近日联合印发的《关于规范房地产经纪(jì)服务的意见》明确，加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落(luò)实经纪机构备(bèi)案(àn)制度。全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记。经纪服(fú)务内容(róng)由基本服务和(hé)延伸服务(wù)组成。基本(běn)服务(wù)是(shì)促成(chéng)房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，延伸服(fú)务(wù)是可单独提供的(de)额外(wài)服务。意见明确，严(yán)禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。经纪机构不得(dé)滥用市(shì)场支配地(dì)位以不(bù)公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网(wǎng)平台(tái)不得干(gàn)预经纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵团住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障(zhàng)交易安全具有重要作(zuò)用。近(jìn)年来，部(bù)分房地(dì)产经(j分分合合的爱情能长久吗，分分合合的爱情是真爱吗īng)纪(jì)机构(gòu)存在利用房源客源优势收取过高费用、未(wèi)明(míng)码标价(jià)、捆绑收费、滥(làn)用客户个人信(xìn)息(xī)等(děng)问题(tí)，加重交易当(dāng)事人负(fù)担、侵害其合法权益(yì)。为规范房地产经纪(jì)服(fú)务，加强房地产经纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促(cù)进房(fáng)地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实房(fáng)地产经纪机构备(bèi)案制度。为新(xīn)建商品(pǐn)房销售(shòu)和存量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居(jū)间(jiān)等(děng)经纪服务的机构(gòu)，应当按照《房地(dì)产经纪管理(lǐ)办法(fǎ)》规定向所在(zài)地(dì)住(zhù)房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要全面推行经纪(jì)从业人员实名登记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪(jì)服(fú)务内容。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)提供的经纪服(fú)务由基本(běn)服务和延(yán)伸服务组成(chéng)。基(jī)本(běn)服务是房地产经纪机构为促(cù)成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，包括提供(gōng)房(fáng)源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协(xié)助办理不动产登(dēng)记等。延(yán)伸服(fú)务是(shì)房地产经纪机(jī)构(gòu)接受(shòu)交易当事人委托提供的代办贷款等额外服(fú)务，每项(xiàng)服务可(kě)以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服(fú)务收费。房地产经纪服(fú)务收费由交易各方根据服务(wù)内容、服务质量，结合市场供求关系等因素协商(shāng)确定。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要合理降低(dī)住房(fáng)买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务费(fèi)率越低(dī)的原(yuán)则实行分(fēn)档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严(yán)格实(shí)行明码标(biāo)价(jià)。房地产经(jīng)纪机构应当在经营门店、网站、客户端等(děng)场所或渠(qú)道，公示(shì)服务项目(mù)、服务内(nèi)容和收费标(biāo)准，不得(dé)混合(hé)标价和(hé)捆(kǔn)绑(bǎng)收(shōu)费。房地产经纪机构提供的基本(běn)服(fú)务(wù)和延伸(shēn)服务，应当分别明(míng)确服务项(xiàng)目和收费标(biāo)准。房地产经纪机构收费(fèi)前应当向交易当事人(rén)出具收费(fèi)清单，列明收费标准分分合合的爱情能长久吗，分分合合的爱情是真爱吗、收费金额，由当事人(rén)签(qiān)字(zì)确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有市场支配地位的(de)房(fáng)地产经纪机构，不得滥用市(shì)场支(zhī)配地(dì)位以不(bù)公平高价收(shōu)取经纪(jì)服务费用。房地产互联网平台不得强制(zhì)要(yào)求加(jiā)入平台的房(fáng)地产经纪(jì)机构实行统一(yī)的经纪服务收费标(biāo)准，不(bù)得干预房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)、房地产互联网平台、相关行(xíng)业(yè)组织(zhī)涉嫌(xián)实施垄断(duàn)行为的，市场监管(guǎn)部门依(yī)法开展反(fǎn)垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地(dì)住房和城乡建设部门(mén)要(yào)制(zhì)定房屋(wū)买卖分分合合的爱情能长久吗，分分合合的爱情是真爱吗合同、租(zū)赁合(hé)同、经(jīng)纪(jì)服务合(hé)同示范文(wén)本。房地产经纪(jì)机构应当在经营场所醒目位置公示合同示(shì)范文本，方(fāng)便(biàn)交易当(dāng)事(shì)人(rén)使用。房地产经(jīng)纪(jì)机构促成房屋(wū)交易，应当通(tōng)过(guò)房屋网签备案(àn)系统(tǒng)办理房屋(wū)买(mǎi)卖(mài)、租赁(lìn)合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人信息保护(hù)法》，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得非法(fǎ)收集(jí)、使用、加(jiā)工、传输他人(rén)个人信息(xī)，不得(dé)非法买卖、提供或者公开他人(rén)个人信息。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要建立健全客户(hù)个(gè)人信息(xī)保护的内部(bù)管理制度，严格依(yī)法收(shōu)集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施(shī)防范(fàn)泄露或非法使(shǐ)用客户个(gè)人信息。未经当(dāng)事人同意(yì)，房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员不(bù)得收集(jí)个人信息和房(fáng)屋(wū)状况信息(xī)，不(bù)得发送商业性短信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提(tí)升管理服(fú)务(wù)水(shuǐ)平。市(shì)、县住房和城乡建设部门要(yào)建立健全(quán)房(fáng)屋交易(yì)管理服务(wù)平台，加强对交易房(fáng)源、房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员(yuán)的管理。房(fáng)地产经纪机构发布(bù)的房源信息，应当通过平(píng)台进行核(hé)验。鼓励(lì)通(tōng)过房屋交易管理服务(wù)平台向(xiàng)交易当事人提供房源核(hé)验(yàn)、房(fáng)源发布、合同(tóng)网签备(bèi)案等便民服(fú)务。加强存量房交(jiāo)易资金监管，除交易当事人(rén)提出明确要(yào)求外(wài)，购房款(kuǎn)应纳(nà)入(rù)资金(jīn)监管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳(nà)入(rù)交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治力(lì)度。各(gè)地住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门要(yào)将规(guī)范房地产经纪服(fú)务纳(nà)入房地(dì)产市场秩(zhì)序整治的重要内容，会同(tóng)有关(guān)部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合(hé)法(fǎ)权益等违法违规(guī)行为，曝光典型案例(lì)。对收(shōu)费(fèi)明显高于市场平(píng)均水平的房地产经纪机构，住房和城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)会同市场监管(guǎn)等部门采取约谈等综合措施(shī)进行重点监管(guǎn)。市场监管部门会同有关部门依法查处不(bù)按规定(dìng)明码标(biāo)价、操纵经纪(jì)服务(wù)收费等违反价格和(hé)反垄断(duàn)法律法规的行为。对(duì)房地产经纪机(jī)构相关违法违规信息，市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门要依法(fǎ)依规纳入国家企(qǐ)业信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行(xíng)业自(zì)律管理。房地产(chǎn)经纪行业(yè)组织要(yào)健全行规行约，完(wán)善(shàn)房地产经纪服务(wù)标准和执(zhí)业规则，引导房(fáng)地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员依法合规经营(yíng)。对房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员存(cún)在收费不规范、侵犯(fàn)客(kè)户个人信息合(hé)法(fǎ)权益等情(qíng)形(xíng)的，房地产经纪行业(yè)组织依(yī)据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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