4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜(sōu)，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观(guān)时，展台工(gōng)作人员拒绝给中(zhōng)国访(fǎng)客(kè)发(fā)放冰(bīng)淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不(bù)仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作(zuò)人员在展台(tái)发放(fàng)冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋(lín)的中国访客拒绝提(tí)供(gōng)，表(biǎo)示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外国访客上(shàng)前询问(wèn)，工作人(rén)员通过简单(dān)交流(liú)后，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客对该行为(wèi)表示质(zhì)疑(yí)后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发(fā)众多网友不满。不(bù)少网友纷纷谴(qiǎn)责其(qí)"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给(gěi)中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员失职，会加(jiā)强内部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本意是(shì)给逛展(zhǎn)的(de)大小朋(péng)友(yǒu)送(sòng)上一份甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不细致和工作人(rén)员失职引起了大家的(de)不愉快。对此(cǐ)我(wǒ)们真(zhēn)心道歉！我们检讨(tǎo)自己(jǐ)并改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训，努力为每位朋友提供好的服(fú)务(wù)和体(tǐ)验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上(shàng)述(shù)回应，有(yǒu)网友(yǒu)表示质疑，“连个正(zhèng)式的公(gōng)文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元一(yī)杯(bēi)

相关微(wēi)博(bó)已(yǐ)不可(kě)见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

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据外卖平台显示，该(gāi)品牌(pái)在上海(hǎi)有10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰(bīng)淇淋所属的上(shàng)海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一工作人员得知询问(wèn)此事(shì)后(hòu)，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们(men)注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感(gǎn)到十分遗(yí)憾(hàn)，并在第一时间展(zhǎn)开(kāi)了调查(chá)，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与上海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的(de)供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服(fú)务并非由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称会改(gǎi)善管理、加强内部培训。但就(jiù)在(zài)当天下午(wǔ)，上海(hǎi)车展现场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发(fā)生激烈(liè)争执(zhí)，后(hòu)被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下(xià)去好好聊(liáo)一下(xià)”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被展台(tái)工作(zuò)人(rén)员推了(le)一下，要求该工作人(rén)员(yuán)道歉(qiàn)，保(bǎo)安提(tí)到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开(kāi)黑(hēi)伞(sǎn)、拉开黑布，叫来(lái)了(le)展(zhǎn)馆多名(míng)保安，将女主播强行(xíng)带(dài)离现场。现场十分混乱(luàn)，女主播的手(shǒu)机和(hé)稳定器也摔落在地。

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