又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投(tóu)资者和期货公司人士(shì)反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在(zài)连(lián)接(jiē)行(xíng)情(qíng)服务器”，然后就停留(liú)在这个(gè)阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到(dào)了几位期货(huò)交易(yì)者，他们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录(lù)，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货公司的账户都(dōu)无法(fǎ)登(dēng)陆(lù)，行情软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货(huò)公(gōng)司的(de)技术部人(rén)员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大(dà)师(shī)交易软件的(de)技术群吹埙为什么不吉利 吹埙是有氧运动吗(qún)里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不上也会(huì)自动(dòng)切到就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原(yuán)因不(bù)知(zhī)道，还在等博(bó)易(yì)的答复(fù)。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了(le)，最后(hòu)才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我们(men)周(zh吹埙为什么不吉利 吹埙是有氧运动吗ōu)五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线(xiàn)市场人(rén)员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货公司(sī)人士(shì)第一时(shí)间给博易大师的客服打电(diàn)话，对方回复说(shuō)，正在排查(chá)。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了(le)，不(bù)过具(jù)体原因还需等(děng)博易大(dà)师的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了(le)，不行；用无线(xiàn)和(hé)流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交(jiāo)易者(zhě)用的最多是国内某款(kuǎn)第(dì)三方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很多公司都(dōu)开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单(dān)渠道(dào)比较多，一家(jiā)出故障，还有别(bié)的可替代，对大(dà)多数交易者影响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们(men)公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题，另外几家都可以替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货(huò)公司都向博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同样的(de)问(wèn)题。对此，期货公司和(hé)客户是服(fú)务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件(jiàn)的时(shí)候，我们公(gōng)司技(jì)术部和数(shù)智中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件(jiàn)的问题，同时(shí)也将这次情(qíng)况及时反馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技术(shù)交流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其(qí)他(tā)公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导(dǎo)在工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问(wèn)题(tí)并解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户(hù)的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单问题；三(sān)是(shì)总部夜(yè)班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范围广。对(duì)于期货行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件出现故(gù)障会(huì)导(dǎo)致无法及时发送交易指令(lìng)、错失行情(qíng)、无(wú)法按照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价(jià)位、不能(néng)及时(shí)调(diào)动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突(tū)发情况，投(tóu)资(zī)者要有期货(huò)公司的客户经理的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急(jí)报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期(qī)货交易(yì)本(běn)来(lái)就是有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发情况(kuàng)还是期货(huò)行(xíng)情(qíng)的(de)剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风险的一部(bù)分(fēn)，交易者应该平时做好类似事件的(de)应急预案，防(fáng)范于未然。

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