4月20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰(jié)出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持(chí)续(xù)发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心(xīn)和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三(sān)测(cè)算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目(mù)完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地(dì)面(miàn)等区(qū)域的(de)太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化技(jì)术，职业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营马云看未来商铺的前景(yíng)管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全场景(马云看未来商铺的前景jǐng)安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素(sù)质(zhì)工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客(kè)户的(de)需(xū)求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢(láo)把握天然气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业(yè)数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会等(děng)多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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