又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者(zhě)和期(qī)货公司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了(le)，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务(wù)器(qì)”，然后(hòu)就(jiù)停留在(zài)这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也(yě)在(zài)第一时间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他们也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登(dēng)录(lù)，持续大半个(gè)小时(shí)，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以为是网(wǎng)络问题(tí)。突(tū)发(fā)状况出现后，我们博(bó)易大师的技(jì)术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家(jiā)期(qī)货公司的技术部人员(yuán)告(gào)诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软蒋经国的母亲是谁 蒋纬国的亲生父亲母亲是谁件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等(děng)地，表面(miàn)是(shì)所有广东的(de)行情(qíng)站点(diǎn)有问题(tí)，客户(hù)主动(dòng)连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司(sī)人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员(yuán)，他只(zhǐ)知道(dào)周(zhōu)五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易(yì)大师交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也(yě)没(méi)见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客(kè)户骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其实，我们也(yě)很(hěn)无(wú)奈(nài)，最终是我们一线市场人(rén)员默默承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司人(rén)士第(dì)一时间给博易(yì)大师的客(kè)服打电(diàn)话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载后重新下载(zài)了，不行(xíng)；用无线和流量也都(dōu)试了(le)，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中(zhōng)了(le)解到(dào)，目前(qián)手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的(de)最多是国(guó)内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了(le)自(zì)己的App。现在交易者下单(dān)渠(qú)道比较(jiào)多，一家(jiā)出(chū)故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四(sì)种手机(jī)下(xià)单(dān)渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用(yòng)单一(yī)的博易App，那(nà)很大(dà)可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家(jiā)期货公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公(gōng)司都(d蒋经国的母亲是谁 蒋纬国的亲生父亲母亲是谁ōu)向(xiàng)博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是(shì)服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登(dēng)不上去软(ruǎn)件的(de)时(shí)候，我(wǒ)们公(gōng)司(sī)技术部和数智中心联合(hé)排查(chá)，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这次情况及时反馈到(dào)博(bó)易(yì)技(jì)术交流群中。在博易技术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)，陆(lù)陆续续(xù)也有其他(tā)公(gōng)司(sī)出现同样的(de)问题。”上述期货(huò)公司(sī)人(rén)员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们领导(dǎo)在(zài)工作(zuò)群里第一(yī)时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司(sī)继续(xù)联系，尽快(kuài)找出问题(tí)并解决问题；二是(shì)客户经理做好(hǎo)对客户的安(ān)抚工(gōng)作，并(bìng)告知客户可以通过(guò)其(qí)他手机(jī)软件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电话(huà)来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进(jìn)一(yī)步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交易(yì)软件出现(xiàn)故障会导致无法及时(shí)发送交易指令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及(jí)时调动资金等(děng)一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况，投资(zī)者(zhě)要有期货公司的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉期货(huò)公(gōng)司的紧急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的突发情况还(hái)是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该(gāi)平时做(zuò)好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案，防范于(yú)未然。

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