4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能(néng)源(yuán)企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报告，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股00后初中学历很丢人吗份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清(qīng)洁能源(yuán)为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持(chí)续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合(hé)公(gōng)司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)的(de)综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各(gè)厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地(dì)开展(zhǎn)自(zì)有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在(zài)安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的(de)多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守(shǒu)上市(shì)地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经(jīng)营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉(sù)调(diào)查(chá)过程须遵循(xún)客(kè)观性和真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多(duō)方面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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