又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资者(zhě)和期货(huò)公司(sī)人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也向记(jì)者(zhě)证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇大半(bàn)个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个(gè)小(xiǎo)时(shí)，有(yǒu)客户多个(gè)期货(huò)公(gōng)司的(de)账(zhàng)户都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发(fā)状况出现后(hòu)，我们博易大师(shī)的(de)技(jì)术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的(de)技术群里报的有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面是(shì)所有广东的行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客(kè)户主动连接，但是连(lián)不(bù)上(shàng)也会(huì)自动切到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因(yīn)不知(zhī)道(dào)，还在等(děng)博(bó)易的答(dá)复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服(fú)务人(rén)员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉(sù)公司(sī)的软件交易不(bù)了，最后(hòu)才知道是博江苏高考为啥用全国卷，全国高考看江苏下一句易大师交易软件出现了(le)问(wèn)题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被客(kè)户骂(mà)，周六早上还(hái)要(yào)给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市(shì)场人(rén)员(yuán)默默承受这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士(shì)第一时间(jiān)给(gěi)博易(yì)大师(shī)的客服打电话，对(duì)方回复说(shuō)，正在(zài)排查(chá)。也有(yǒu)技术人员称，可能行情(qíng)线路(lù)出(chū)问题了，不过(guò)具体原因还需等博易大师的官(guān)方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师(shī)还没(méi)有对(duì)此次(cì)事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还(hái)是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期(qī)货交(jiāo)易者用的(de)最多是国内某款第三(sān)方软件，该软件收费之(zhī)后，很多(duō)公司都开发了(le)自己的(de)App。现在交易者下单(dān)渠(qú)道比较多，一(yī)家出故障，还有别(bié)的可替(tì)代，对大(dà)多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情(qíng)况，我了解一共(gòng)有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可(kě)以替代(dài)。如(rú)果客户用单一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区(qū)一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家(jiā)期货公司(sī)都向博(bó)易大(dà)师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客(kè)户(hù)是服务(wù)解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登不(bù)上去软件的时候，我们公司技(jì)术部和数(shù)智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也将这次(cì)情况及时反馈到博易技术交流群(qún)中(zhōng)。在博(bó)易技术交流(liú)群中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他(tā)公司(sī)出现同样的(de)问(wèn)题。”上(shàng)述期货公(gōng)司人员说，“发现问题(tí)后，我们(men)领导在工作(zuò)群(qún)里第(dì)一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下(xià)单，或(huò)者(zhě)打报单(dān)电(diàn)话来解决下单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方(fāng)尤其是软件提(tí)供商（服务(wù)商）需要进一步提升技术(shù)保(bǎo)障能力和稳(wěn)定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来(lái)说，交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)故障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏(piān)离心理价位(wèi)、不能及(jí)时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对(duì)此(cǐ)类(lèi)突发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期(qī)货公司的(de)客户经理的(de)联(lián)系(xì)方式或(huò)者熟悉(xī)期货公司的紧急报单(dān)电(diàn)话，所有交易尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因为(wèi)期(qī)货(huò)交易本来就是有风险的(de)，无论行(xíng)情软件出(江苏高考为啥用全国卷，全国高考看江苏下一句chū)现的突(tū)发情况还是期货行情的(de)剧烈(liè)波(bō)动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件故障是交易风(fēng)险的一(yī)部分，交易者应该平时做好(hǎo)类(lèi)似事(shì)件的应急预案(àn)，防范于未然。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 江苏高考为啥用全国卷，全国高考看江苏下一句