一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了代码、作得了诗，甚至(zhì)还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的无限遐(xiá)想(xiǎng)。如果(guǒ)将(jiāng)ChatGPT应用金融(róng)行业，会有哪些可能性(xìng)呢？21世纪经(jīng)济报道记者就此向金(jīn)融(róng)从(cóng)业人员发起采(cǎi)访后发现，答案(àn)主要集中在以下几个方面：写(xiě)企业宣传(chuán)稿、写研报、做客(kè)服、做催(cuī)收、营销、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领(lǐng)域的应用，有(yǒ羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度u)人充满了期待(dài)，有人(rén)并不乐观，也有人表示担忧。

率先落(luò)地于(yú)哪些金融场景“生命的(de)舞(wǔ)台上，我(wǒ)们都是(shì)基因的载体”、“如果说基因给(gěi)我(wǒ)们的(de)生(shēng)命带来(lái)了基(jī)础，那亲情便是对生命的深刻赋予。它不由基因(yīn)驱使，而是一种慷慨(kǎi)的(de)选择”，这两句(jù)诗充(chōng)满浪(làng)漫主(zhǔ)义色彩(cǎi)，从生命的(de)角度对亲(qīn)情做出(chū)了不(bù)一样的(de)阐述。如(rú)果不(bù)透(tòu)露(lù)答案，你(nǐ)能想到(dào)这是聊天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招行(xíng)信用卡在官方微信公(gōng)众号发布(bù)了名为(wèi)《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招(zhāo)行(xíng)亲情(qíng)信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句诗(shī)正是(shì)出于此。据了解，这是金融行业(yè)首次尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传(chuán)稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博(bó)士等AI专家与招行信(xìn)用卡合作的(de)结(jié)果。招行信用(yòng)卡从客(kè)户(hù)需求(qiú)出(chū)发(fā)，对内容生产、金融产品与合作伙伴生态(tài)，实践了自己的思(sī)考和理解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技术(shù)来生成内容）模型(xíng)生成(chéng)特性的角度出发(fā)，展开了有趣、有意义(yì)的(de)实验。有金融(róng)业(yè)人士笑称，“以后写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人这么做了。为测试(shì)ChatGPT能否用于(yú)研究报告撰写，财(cái)通证(zhèng)券李(lǐ)跃(yuè)博团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行业研究报(bào)告。据该(gāi)团队介绍(shào)，“从过程来看，搭建报告框架、生成文字并翻(fān)译共花费(fèi)约1小时(shí)。从结果(guǒ)来看，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表(biǎo)意、标题(tí)撰(zhuàn)写等(děng)方面均具有较(jiào)高水(shuǐ)平，但采用该种直(zhí)接生成+翻译模(mó)式(shì)形成的报告仍具(jù)有(yǒu)以下(xià)问题(tí)：在标点和术(shù)语方面存在明(míng)显错误(wù)、无法得知引用数据来源及可(kě)靠性、部分复杂语(yǔ)句翻译后表意不清晰。”除内容创作之外，金融从业(yè)者(zhě)对ChatGPT在其他方面的应用也(yě)有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在(zài)客服产品(pǐn)咨询知识库等(děng)方(fāng)面应用，比如(rú)，用(yòng)在(zài)营销、运(yùn)营领域，用(yòng)于宣传、接待以及内容生成(chéng)。在技术(shù)门槛下降后，将会出(chū)现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如(rú)风(fēng)险、运营(yíng)态(tài)势评估(gū)，专业分析等。”有(yǒu)银行金融科技负责(zé)人向记(jì)者直(zhí)言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的畅想(xiǎng)中，应用于银行客服(fú)被(bèi)提及得更多。有人认为(wèi)，“当前的(de)电子客服，并不(bù)能称得上是(shì)人工智能，能把天聊死。”对(duì)于(yú)这一点，某金融科技(jì)公司技术专家告诉21世(shì)纪(jì)经济报(bào)道记者，“智能(néng)语(yǔ)音、智能客服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金融上很好的(de)落地点，能聊得下去，比现在这种AB判(pàn)断的智能(néng)语音(yīn)要更贴近现实一些 。”中关村科金(jīn)技术副总裁张杰(jié)在接受21世(shì)纪经济(jì)报道记(jì)者采(cǎi)访时表(biǎo)示，ChatGPT的(de)能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的(de)对话能(néng)力和底层的大规(guī)模语(yǔ)言模(mó)型能(néng)力。关于对(duì)话能力，在(zài)金融领域对(duì)话(huà)的应用场(chǎng)景会很(hěn)多，比如：外呼(hū)营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等(děng)。张杰指出(chū)，关于语言模型能力，除了生成对话、生成图片(piàn)外，还带来的一个惊喜，就(jiù)是涌现(xiàn)出了思维链推理能力，在(zài)提示(shì)下它可以将复杂的(de)任务分解成(chéng)一步步的子任(rèn)务。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的应用范围，除了替代简(jiǎn)单(dān)重(zhòng)复的体力劳动，还能替(tì)代简单重复的脑(nǎo)力劳动、辅(fǔ)助做一些复杂的脑力(lì)劳(láo)动、创造性工(gōng)作。比(bǐ)如：营销文案撰(zhuàn)写、根据文(wén)章自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的(de)安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可(kě)以(yǐ)用(yòng)，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎(zěn)么用(yòng)，交(jiāo)互(hù)的内容可能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这(zhè)个(gè)程度(dù)，因为还在摸索”......当真正(zhèng)谈(tán)论起(qǐ)ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用，无论是(shì)银(yín)行(xíng)，还是(shì)科技公(gōng)司，都表现出了十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于(yú)2022年11月底，一经推(tuī)出(chū)就在社交媒(méi)体走(zǒu)红。瑞(ruì)银集团发布研报称之为(wèi)“史上增长最快的消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们的网(wǎng)站，但我(wǒ)们的(de)网(wǎng)络资源是有限的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行(xíng)业如何(hé)才能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可以通(tōng)过多种(zhǒng)方式使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术来改善运营并为客(kè)户提供更(gèng)好(hǎo)的(de)服务(wù)。例(lì)如，Chat羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度GPT 可用于自(zì)动化客户服务任务，回答常见问题或(huò)提供有关产品(pǐn)和服务的详细信(xìn)息。

这可以让客户服(fú)务(wù)代表腾(téng)出时间专注于更(gèng)复(fù)杂或高价值(zhí)的任务，从而提高整体效率和客(kè)户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据中(zhōng)生成见(jiàn)解(jiě)和分析，使银行能够快速轻(qīng)松地获得对(duì)其运营的宝贵(guì)见解，并做出更明(míng)智的(de)决(jué)策。

未(wèi)来(lái)，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加强大和(hé)通(tōng)用(yòng)，从而使银行能(néng)够将其用于更广泛(fàn)的任务和应用程序。

张杰强调，“在金(jīn)融(róng)应(yīng)用场(chǎng)景下(xià)不(bù)是简单的闲聊(liáo)，机(jī)器人不(bù)仅要模拟(nǐ)真人回(huí)复，还要(yào)有领域(yù)知识(shí)的注入，要(yào)兼顾答案(àn)的准确性(xìng)和(hé)可控(kòng)性，不能‘一本(běn)正经(jīng)地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报告也(yě)不难看出，该技术(shù)还有待完善，或者说还不能独立使(shǐ)用，而(ér)是需要(yào)人工配(pèi)合。一位银(yín)行的技术负责人向21世纪经(jīng)济报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用真正落(luò)地，也许还(hái)需要2-3年之(zhī)久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智能语(yǔ)言模型无疑是一项重(zhòng)要的科技成果，但同时面临(lín)着一些挑战和(hé)风险。据(jù)其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意味着它在回答问题可能存在偏见(jiàn)和错(cuò)误；ChatGPT 以(yǐ)及其(qí)他类似的模型可能被用于恶劣的(de)，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎(hǔ)符智(zhì)库研究员李建平告诉记者，如同(tóng)其他人工智能模(mó)型一样，ChatGPT是(shì)把(bǎ)双刃(rèn)剑(jiàn)，既可(kě)以是提升效率的工具，解答人(rén)们的各种问(wèn)题、创造出大(dà)学水平论文，甚至编写代(dài)码。同时也可能被(bèi)绕过安全机制，用于实施(shī)有(yǒu)害的活动(dòng)。

比如(rú)，对网络安全行(xíng)业来说，既可以用来编写(xiě)网(wǎng)络钓鱼、生成(chéng)恶意软件、开展(zhǎn)社工攻击，也成(chéng)为网(wǎng)络防御者(zhě)的(de)有力工(gōng)具(jù)。因此，我们看到ChatGPT相继(jì)被不少(shǎo)机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原(yuán)因是模(mó)型(xíng)目(mù)前仍然会生成一些虚假错误内容(róng)，并且难以辨(biàn)别(bié)。对于如何(hé)规避ChatGPT所带来的安全问(wèn)题(tí)，他认为(wèi)，从安全(quán)防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需(xū)采取针对性(xìng)的应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记(jì)恶意的活动和恶意代码，避(bì)免其向恶意(yì)人员(yuán)提供；同时对ChatGPT设(shè)置(zhì)难以绕过(guò)护栏，提升恶(è)意人员利用其(qí)生成恶意内(nèi)容、开展恶意活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度