11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务(wù)异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复(fù)盘调(diào)查(chá)，初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将深入开(kāi)展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多(duō)位用户(hù)反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无(wú)法打开、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司机(jī)无(wú)法接单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统故(gù)障导(dǎo)致的费用(yòng)支付异常、多扣费等(děng)问题(tí)，会在事故处理(lǐ)结(jié)束后统一结算补偿(cháng)。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开(kāi)始行(xíng)程和计(jì)费，平台后(hòu)续会(huì)根据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到司(sī)机端后台崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到(dào)，部分司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己账(zhàng)号出(chū)问题被注销。韩红个人简历和职位 韩红是什么军衔滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及(jí)提(tí)现功能(néng)一切正常，广大(dà)司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现(xiàn)成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再(zài)次致歉，称各(gè)项服务恢复(fù)的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的所韩红个人简历和职位 韩红是什么军衔有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰(rǎo)和(hé)问(wèn)题，滴(dī)滴(dī)正在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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