4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的(de)社(shè)会价值。作(zuò)为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子殖民地和半殖民地区别通俗易懂，中国7个殖民地(zi)公司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露天然(rán)气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合能源销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能(néng)源(yuán)项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏(fú)设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧(huì)运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工(gōng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ殖民地和半殖民地区别通俗易懂，中国7个殖民地)份除了积(jī)极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完(wán)善的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的(de)可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的(de)监(jiān)管要求(qiú)，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司(sī)优化客(kè)户投(tóu)诉处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户(hù)评(píng)价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度(dù)为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持续(xù)发展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代化的(de)能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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