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　　为(wèi)增(zēng)强客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快递近(jìn)日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服(fú)体系建设也因此得(dé)到进一(yī)步完善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在售前、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式(shì)享有自助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问题，为客户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)空调匹数越大越费电吗，30平米客厅2匹空调够用吗24px;'>空调匹数越大越费电吗，30平米客厅2匹空调够用吗已成立项(xiàng)目(mù)小组，在安全运营、技能培(péi)训(xùn)、项目(mù)维(wéi)护等方(fāng)面(miàn)制定了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高效(xiào)运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海(hǎi)成(chéng)立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大(dà)型集团公(gōng)司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳(wěn)健的增长，全年(nián)调整后净利润(rùn)较上年同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方面中通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数(shù)量超过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模(mó)的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打开了(le)一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公告(gào)称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现(xiàn)状(zhuàng)与(yǔ)趋(qū)势，为了进(jìn)一(yī)步维(wéi)护服务品质和提升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调(diào)节机制，调整全(quán)国到上海地(dì)区(qū)的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网点(diǎn)根(gēn)据总部指导建议(yì)并结合(hé)各自实际情况(kuàng)实施。

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