国泰(tài)航空周二晚间(jiān)发布最新声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波(bō)代(dài)表国泰航空，就有关旅客(kè)在5月21日国泰航班CX987上的(de)经历，再次向受影响的乘客(kè)和社会各界(jiè)表(biǎo)示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目(mù)前，我们已(yǐ)完成(chéng)对于事件的(de)调查，并依(yī)据公司的规(guī)章(zhāng)制(zhì)度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。在(zài)此，我想再次重(zhòng)申，对于个(gè)别员工严重违(wéi)反公司规章制度及道(dào)德准则(zé)的行为，国泰航(háng)空将(jiāng)秉持“零(líng)容忍(rěn)”的态度(dù)，绝(jué)不姑息。 

　　为(wèi)了避免同类事件再(zài)次发生，我将亲自领(lǐng)导(dǎo)跨部门的工作小组作出(chū)全(quán)面(miàn)检讨，重新(xīn)审视我们的服务(wù)流程、人员培训和相关制度(dù)，进一步(bù)提(tí)升国(guó)泰(tài)航空的(de)服(fú)务品(pǐn)质(zhì)；其中最重要的，是确保所有国泰(tài)员工必须(xū)尊重来自不同(tóng)背景及文化的旅客(kè)，在所有的服(fú)务地区(qū)均提(tí)供专(zhuān)业(yè)且一致的服务。 

　　我们(men)感谢社(shè)会(huì)各界对于国(guó)泰航空的(de)持续关注和监督，我们(men)必(bì)将以此(cǐ)为鉴，努力为(wèi)旅客提供更加满意的旅行(xíng)体验。

　　近日(rì)，有(yǒu)网友在网络平台举报国(guó)泰航空空乘歧视(shì)非英(yīng)语(yǔ)乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国(guó)泰航空CX987航班(bān)，由成都飞往香(xiāng)港，恰好(hǎo)坐(zuò)在(zài)最后(hòu)一排乘务(wù)员准备餐食及(jí)休息之处。该(gāi)网友描述，国(guó)泰(tài)航空空(kōng)乘人员(yuán)在飞(fēi)机飞行过程中，不间断使用英语、粤语(yǔ)抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他(tā)们不会(huì)说(shuō)毛毯的英(yīng)文， 那他们(men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì一呼百应吾独尊是什么意思生肖，一呼百应吾独尊代表什么生肖)毯是在地(dì)上(shàng)）……

　　“应该(gāi)是(shì)前排(pái)旅客努力(lì)使用自(zì)己会(huì)的英(yīng)文单(dān)词(cí)想要向这些‘只(zhǐ)会英文的(de)’乘务员(yuán)拿毛毯，结(jié)果反被取笑。”该(gāi)网友称。位于该网友一呼百应吾独尊是什么意思生肖，一呼百应吾独尊代表什么生肖前排(pái)的乘客在(zài)尝试用英(yīng)文(wén)询问空乘如(rú)何(hé)填写入境卡(kǎ)时，同样(yàng)得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰航空(kōng) 发布(bù)声明(míng)：已(yǐ)知悉有(yǒu)关旅客在国泰航班CX987上的不愉快(kuài)经(jīng)历，对(duì)此深(shēn)表(biǎo)歉意。国泰航空一直以来致(zhì)力于为(wèi)旅(lǚ)客(kè)提供高品质的服务，对(duì)于此次(cì)事件(jiàn)高度重视。我们已经联(lián)系相(xiāng)关旅(lǚ)客进(jìn)一步了解情况，并会(huì)进行严肃调查(chá)处理。在此，我们对(duì)于此事(shì)件给大(dà)家(jiā)带来的困扰再次(cì)致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再(zài)次发微博回应歧视旅客(kè)事件，已(yǐ)经暂(zàn)停有关(guān)空(kōng)中空服员的飞行任务，即时展开内(nèi)部调查。

　　该事件引发了(le)网(wǎng)友的(de)集体声讨，各(gè)大媒体也下(xià)场表(biǎo)态该(gāi)事(shì)件是彻(chè)头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞机上发放或(huò)根据乘客需求提供毛毯，是(shì)机(jī)上服务的常(cháng)见项目(mù)。明明能听(tīng)懂乘客的话，相(xiāng)关服务需求也(yě)在(zài)航司规定的服务范围内(nèi)，空(kōng)乘却装聋(lóng)作哑(yǎ)、推(tuī)诿搪塞，还背(bèi)地(dì)里嘲笑乘客，那(nà)就是彻头彻尾的(de)歧视。凭什么觉得不会(huì)说英语或粤语一呼百应吾独尊是什么意思生肖，一呼百应吾独尊代表什么生肖的乘客(kè)就(jiù)低人一(yī)等？

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 一呼百应吾独尊是什么意思生肖，一呼百应吾独尊代表什么生肖