4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规(guī)模最(zuì)大的(de)民营能源企(qǐ)业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长431mm是多少厘米 431mm是多少米(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥(ào)股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及(jí)生(shēng)活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能领域(yù)的(431mm是多少厘米 431mm是多少米de)黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分运用(yòng)数(shù)智技(jì)术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于(yú)多地(dì)开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào431mm是多少厘米 431mm是多少米)告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客(kè)户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务(wù)创新升级(jí)，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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