一时(shí)之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了(le)代码、作得了诗(shī)，甚(shèn)至还能完成学术论(lùn)文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的(de)无限遐想。如果将ChatGPT应用金融(róng)行(xíng)业，会有哪些可能性呢？21世纪经济报道(dào)记者就此向金融(róng)从业人员发起(qǐ)采访后发现，答案主要集中在(zài)以(yǐ)下几个方面：写(xiě)企(qǐ)业(yè)宣传稿、写研报、做客服(fú)、做催收、营销、专业(yè)分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融领域的应(yīng)用，有人充满了(le)期(qī)待，有人并不乐观，也有人(rén)表示(shì)担忧(yōu)。

率先落(luò)地于哪些(xiē)金融场景“生命的(de)舞台上，我们都是基因的载体”、“如果说基因给我(wǒ)们的生命带来了(le)基础，那亲(qīn)情便是对生命的深刻赋予(yǔ)。它不由基(jī)因(yīn)驱使，而是(shì)一(yī)种慷慨的(de)选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从生(shēng)命的角度对亲(qīn)情做出了(le)不一样(yàng)的阐述。如果不透露答案，你能想到这是聊(liáo)天机(jī)器人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信用卡在官方(fāng)微(wēi)信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行亲情信用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这两(liǎng)句诗正(zhèng)是出(chū)于此。据了解，这是金融行业(yè)首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独(dú)立作品，而是朱(zhū)明杰(jié)博(bó)士(shì)等AI专家与招行信用卡合作的结果。招行信(xìn)用卡从(cóng)客户需(xū)求出发，对内容(róng)生产、金融产(chǎn)品与(yǔ)合作伙伴生态，实(shí)践了自己的思考(kǎo)和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来(lái)生成内容）模(mó)型生成(chéng)特性的角度出发，展开了有(yǒu)趣、有意义的实验。有金融(róng)业(yè)人士笑(xiào)称(chēng)，“以(yǐ)后写(xiě)不出材料(liào)，也许可以(yǐ)问(wèn)一问(wèn)ChatGPT。”实际(jì)上，还(hái)真的有人(rén)这么做(zuò)了。为(wèi)测(cè)试ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰写，财(cái)通证(zhèng)券李(lǐ)跃博团(tuán)队(duì)采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美行业研究报告。据该团队介绍，“从过程(chéng)来(lái)看，搭建报告框架、生成文字湖南信息学院是几本公办的吗，湖南信息学院是几本,学费多少并翻译共花费(fèi)约1小时。从结果来看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰(zhuàn)写(xiě)等方面均具有(yǒu)较高水平，但采用该(gāi)种直接(jiē)生(shēng)成(chéng)+翻译模式形(xíng)成的报告仍具有以下(xià)问题：在标点(diǎn)和(hé)术语方(fāng)面存(cún)在(zài)明显错误、无法得知引用数据(jù)来源及可靠性(xìng)、部分复杂语句翻译后表意(yì)不清晰。”除内容创作之(zhī)外，金融(róng)从业者对ChatGPT在其他方面的(de)应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品咨(zī)询知识库等方面应用，比如，用(yòng)在营销、运营领域，用于宣传、接待以及(jí)内容生成。在技术门(mén)槛下降后，将会出现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评(píng)估，专业(yè)分析等(děng)。”有(yǒu)银行金融(róng)科技负责人向记者(zhě)直言(yán)，若(ruò)是有成熟(shú)的ChatGPT，也(yě)许会(huì)考虑(lǜ)购买相关(guān)服务(wù)。在众(zhòng)多的畅(chàng)想中，应用于银行客服(fú)被提及得(dé)更多(duō)。有(yǒu)人认为，“当前的(de)电子客服，并(bìng)不能称得(dé)上(shàng)是人工智能，能(néng)把天聊死。”对(duì)于这(zhè)一点，某金(jīn)融(róng)科技(jì)公司技术专家告诉21世纪经(jīng)济报道记者，“智(zhì)能语音、智能客(kè)服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近现实一些 。”中关村科(kē)金技术副总(zǒng)裁张(zhāng)杰在接受(shòu)21世纪经(jīng)济报(bào)道(dào)记者采访时(shí)表示，ChatGPT的能(néng)力可以(yǐ)分成chat和GPT两部分，即上(shàng)层的(de)对话能力和底(dǐ)层的(de)大规模(mó)语言模型(xíng)能(néng)力(lì)。关于对(duì)话(huà)能力，在金融领域对话的(de)应用场景(jǐng)会(huì)很多，比如：外(wài)呼营销、客服(fú)中心、员工(gōng)培训(xùn)、线上营业厅等。张(zhāng)杰指出，关于(yú)语(yǔ)言(yán)模型能力(lì)，除(chú)了生成对话、生成图片(piàn)外，还(hái)带(dài)来的一个(gè)惊喜，就是涌现出了思维(wéi)链推理能力，在提示下它可以将复杂(zá)的(de)任(rèn)务分(fēn)解成一步步的子任务。这就大幅(fú)拓(tuò)展了AI的应用(yòng)范围，除(chú)了替代简单(dān)重复的体力劳动，还能(néng)替代简单重复的脑力(lì)劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作(zuò)。比如(rú)：营销文案撰写、根(gēn)据文(wén)章自动(dòng)配(pèi)图(tú)。

关注ChatGPT的安全(quán)性(xìng)、可(kě)靠性(xìng)“ChatGPT可(kě)以用，但不(bù)是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎(zěn)么用，交互的内容可能会变(biàn)得(dé)不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有(yǒu)达到(dào)可(kě)以应用这(zhè)个程度，因为还在摸索”......当真(zhēn)正谈论(lùn)起(qǐ)ChatGPT在金(jīn)融(róng)场景(jǐng)下的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出了(le)十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经(jīng)推出就在社交媒(méi)体(tǐ)走(zǒu)红。瑞银(yín)集团(tuán)发布研报称之为(wèi)“史(shǐ)上(shàng)增长最快的消费者应用(yòng)”，5天注册(cè)用户(hù)就超100万(wàn)，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网(wǎng)站表(biǎo)示，“许(xǔ)多(duō)人在(zài)最近一小(xiǎo)时内蜂拥而(ér)至我们的网站，但湖南信息学院是几本公办的吗，湖南信息学院是几本,学费多少我们(men)的网络资(zī)源是有限的(de)。”在网(wǎng)上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业(yè)如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答称：银行(xíng)业(yè)可以通(tōng)过多(duō)种方式(shì)使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并为客户提供更(gèng)好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客(kè)户服务任务(wù)，回答常见(jiàn)问(wèn)题或(huò)提供有(yǒu)关产品和服(fú)务的详细信(xìn)息。

这可以让客户服务代(dài)表腾出(chū)时间(jiān)专注于更(gèng)复(fù)杂或(huò)高价值的任务，从(cóng)而提高整体效率和客户满(mǎn)意度(dù)。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于(yú)从(cóng)大(dà)量数据(jù)中生成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的宝贵(guì)见(jiàn)解(jiě)，并做出更(gèng)明智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会(huì)变(biàn)得更加强大和通用，从(cóng)而使(shǐ)银行能(néng)够湖南信息学院是几本公办的吗，湖南信息学院是几本,学费多少将其用于(yú)更广泛(fàn)的任(rèn)务(wù)和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景(jǐng)下不(bù)是(shì)简单的闲聊，机器人(rén)不(bù)仅(jǐn)要(yào)模拟真人回复(fù)，还要有领域知识的注入(rù)，要兼顾答(dá)案的(de)准确性和可(kě)控性，不能‘一本正经地(dì)胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研(yán)究报告也不难(nán)看出(chū)，该技术还有待完(wán)善，或者说还不能独立(lì)使(shǐ)用，而是需(xū)要人(rén)工(gōng)配合(hé)。一位(wèi)银行(xíng)的技(jì)术负(fù)责(zé)人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真(zhēn)正(zhèng)落地，也(yě)许(xǔ)还需(xū)要2-3年之(zhī)久(jiǔ)。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智(zhì)能语言模(mó)型(xíng)无疑是一项重要的科(kē)技成果，但(dàn)同(tóng)时面临着一些挑战和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训(xùn)练出来的，这(zhè)意味着它在回(huí)答问(wèn)题可能存在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可(kě)能被用于恶劣(liè)的(de)，例如传播(bō)虚假(jiǎ)信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李(lǐ)建平告(gào)诉记者，如同其(qí)他人工智(zhì)能模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是(shì)提(tí)升效率的(de)工具，解答人们的各种(zhǒng)问题、创造出大(dà)学水平论文，甚至编(biān)写代码(mǎ)。同时也可能被绕过安全机制，用(yòng)于实施有害(hài)的活(huó)动。

比(bǐ)如，对网络(luò)安全行(xíng)业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成(chéng)恶意软件、开展社工攻击(jī)，也成为网络防御者的有(yǒu)力工具。因此，我们(men)看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部(bù)分原因是(shì)模型目(mù)前仍然会生(shēng)成一些(xiē)虚假(jiǎ)错误内容，并且难以辨(biàn)别。对于(yú)如(rú)何规避ChatGPT所(suǒ)带来的(de)安(ān)全问题，他认为，从(cóng)安(ān)全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营机(jī)构(gòu)需采取针(zhēn)对性(xìng)的应对(duì)措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动和(hé)恶意代码(mǎ)，避免(miǎn)其向恶(è)意人员提供；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕过护栏，提升(shēng)恶意(yì)人员利用其生成恶意内容、开展(zhǎn)恶意活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 湖南信息学院是几本公办的吗，湖南信息学院是几本,学费多少