又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士反映，博易(yì)大师手(shǒu)机端突然登(dēng)陆不上(shàng)了，打(dǎ)开(kāi)页(yè)面一直显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这(zhè)个(gè)阶(jiē)段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时(shí)间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法(fǎ)登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个(gè)期货公司的账户(hù)都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软件打(dǎ)不开(kāi)，还以(yǐ)为是(shì)网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出现(xiàn)后，我们博易(yì)大师的技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司(sī)的技(jì)术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行(xíng)情站点有问题(tí)，客户主动连接，但(dàn)是连(lián)不(bù)上(shàng)也(yě)会自动切到就近的站点，具(jù)体原(yuán)因(yīn)不(bù)知道(dào)，还在等博易的(de)答复(fù)。”上述(shù)期货(huò)公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一线(xiàn)服务人(rén)员(yuán)，他只知道(dào)周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知道(dào)是博易(yì)大(dà)师交易软件出现了问(wèn)题(tí)，直到周六也没(méi)见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实(shí)，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期货公(gōng)司人士第一时间给博(bó)易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排(pái)查。也有技术(shù)人员称，可能(néng)行情线路出(chū)问题了，不过具体原(yuán)因还需(xū)等(děng)博易大师(shī)的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出(chū)现(xiàn)了(le)问题(tí)，把软件卸载后(hòu)重新下(xià)载了(le)，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还(hái)是(shì)不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者(zhě)用的最(zuì)多是国(guó)内某款(kuǎn)第(dì)三(sān)方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司(sī)都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多(duō)，一家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代，对大多(duō)数交开曼群岛属于哪个国家 开曼群岛是国家吗易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如(rú)果一家出(chū)问题，另外(wài)几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家开曼群岛属于哪个国家 开曼群岛是国家吗期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货公(gōng)司(sī)都向博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的(de)时候，我们公司技术部和数智(zhì)中心联合排查(chá)，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司(sī)自身软件(jiàn)的问题，同时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反馈(kuì)到博(bó)易技术交(jiāo)流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其他(tā)公(gōng)司(sī)出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题后(hòu)，我们(men)领导在工作群里第(dì)一时间统筹部(bù)署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问(wèn)题并解决问(wèn)题；二(èr)是(shì)客户经理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑(nǎo)版的软件下(xià)单，或者打报单(dān)电(diàn)话来(lái)解(jiě)决下单(dān)问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备(bèi)接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于(yú)期(qī)货行业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提(tí)升技(jì)术(shù)保障(zhàng)能(néng)力和稳定(dìng开曼群岛属于哪个国家 开曼群岛是国家吗)性，减少此(cǐ)类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易软件出(chū)现故障会导致无法及(jí)时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理价位、不(bù)能(néng)及(jí)时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要(yào)有(yǒu)期货公司的客户经理(lǐ)的联系方(fāng)式或者(zhě)熟(shú)悉期货公司的紧急(jí)报(bào)单电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期货交易本来(lái)就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分(fēn)，交易(yì)者应(yīng)该平(píng)时做(zuò)好类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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