11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前(qiá世态炎凉是什么意思，人心冷暖世态炎凉下一句是什么n)的服务异(yì)常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全(quán)部恢复。经28日启动了(le)内部(bù)复盘调查(chá)，初步确(què)定(dìng)，这起事(shì)故的起因(yīn)是底(dǐ)层(céng)系(xì)统软件发(fā)生(shēng)故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系(xì)统故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会(huì)在(zài)事(shì)故处理(lǐ)结束后统(tǒng)一(yī)结算补偿(cháng)。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘(chéng)客后无(wú)法开始行(xíng)程和计费(fèi)，平(píng)台后续会(huì)根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃(kuì)影响，有网友(yǒu)晒(shài)出一(yī)张账户余额截(jié)图，称(chēng)“某司机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道(dào)提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出(chū)行(xíng)方面回应南都记者称，“经核(hé)查(chá)，目前司机账号及提现(xiàn)功能一(yī)切正常(cháng)，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每(měi)周二(èr)提现，服务等级高的司(sī)机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司机都表示自(zì)己提现成功了。恳请大世态炎凉是什么意思，人心冷暖世态炎凉下一句是什么(dà)家不(bù)造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关(guān)心(xīn)受影响的(de)相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢(huī)复的(de)同时，滴滴(dī)已在28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故(gù)造(zào)成的困(kùn)扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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