金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日(rì)联合印发的《关于规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务的意见》明确(què)，加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实经纪机构(gòu)备(bèi)案制度。全(quán)面(miàn)推行经纪从业(yè)人员实(shí)名登记。经(jīng)纪(jì)服务内容由(yóu)基(jī)本服务和延(yán)伸(shēn)服务(wù)组成。基本服(fú)务是促成房(fáng)屋交易(yì)提供的(de)一揽子(zi)必要(yào)服务，延伸服(fú)务是(shì)可单独提(tí)供的额外服务。意(yì)见明确，严(yán)禁操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪服务收费。经(jīng)纪机(jī)构(gòu)不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配(pèi)地(dì)位以不公平高价收取经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。房地产互(hù)联网平台(tái)不得干预(yù)经纪机构自主决定收(shōu)费(fèi)标准。

　　意见全文(wén)如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部市场监管总局关于规范房地(dì)产经纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵(bīng)团(tuán)住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市场(chǎng)监督管理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪对(duì)促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具(jù)有重要作用。近(jìn)年来，部(bù)分房(fáng)地产经纪机构存在利用房源客(kè)源优(yōu)势收取过(guò)高费(fèi)用、未明码标价(jià)、捆绑收(shōu)费、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加重交易当事人(rén)负(fù)担、侵害其合(hé)法权益。为规(guī)范房地产经纪服务，加(jiā)强房(fáng)地产经纪行业(yè)管理，促进房地产市场健(jiàn)康发展，现提出(chū)以下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实房地产经纪机(jī)构备案制度。为新建商品房销(xiāo)售和存量房(fáng)买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪(jì)服务的机(jī)构(gòu)，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地住房(fáng)和城乡建设部门备案(àn)。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要(yào)全面推(tuī)行(xíng)经纪从业人(rén)员(yuán)实名登记，加强经纪从业(yè)人(rén)员管理。经(jīng)纪从(cóng)业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴经实名登(dēng)记的工作牌(pái)、信息卡等，公示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基(jī)本(běn)服务(wù)和延伸服务组成。基(jī)本服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构为(wèi)促成房屋交易提供(gōng)的一揽子(zi)必(bì)要服务，包括提供(gōng)房(fáng)源客源信息(xī)、带客(kè)户看房、签订房屋交易(yì)合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是(shì)房(fáng)地产经纪机构(gòu)接受交易当事人委托(tuō)提供的(de)代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服(fú)务可以单独提(tí)供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务(wù)收费。房地产(chǎn)经纪服务收费由交易各(gè)方根据服(fú)务(wù)内容、服(fú)务质量，结合市场供求关系等因素协商确(què)定(dìng)。房地产经纪(jì)机(jī)构要(yào)合理降(jiàng)低(dī)住房买卖(mài)和租赁经(jīng)纪服务费(fèi)用(yòng)。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服务费(fèi)率越低的原则实行分档定(dìng)价(jià)。引导由(yóu)交易(yì)双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营门店、网站(zhàn)、客(kè)户(hù)端(duān)等(děng)场所或(huò)渠道，公示服(fú)务项目、服务(wù)内容和收费标准，不得混合标价和(hé)捆(kǔn)绑收费。房地(dì)产经纪机构提(tí)供(gōng)的基本服务和延(yán)伸服务(wù)，应当分别明确服务项目(mù)和收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构收费(fèi)前(qián)应当向交易当事人出具收费清单，列明收(shōu)费标准、收(shōu)费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费。具(jù)有市场支配地位的(de)房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)给女朋友的微信备注有哪些，给女朋友微信备注什么构(gòu)，不得滥用市(shì)场支配地位以不公(gōng)平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台不(bù)得强制要求加入平台的(de)房(fáng)地产经纪机构实行统一(yī)的经纪服务收(shōu)费(fèi)标准，不得干预房地产经纪(jì)机构(gòu)自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房(fáng)地(dì)产互联(lián)网(wǎng)平(píng)台、相关(guān)行(xíng)业组织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管部门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各(gè)地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要(yào)制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范文本。房地产经纪机构应当在经营(yíng)场所醒目位置(zhì)公示合同示范文本(běn)，方便交(jiāo)易当事人(rén)使(shǐ)用。房地产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当(dāng)通过房屋网签备案系(xì)统办(bàn)理房屋(wū)买卖、租赁合同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护(hù)。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国个人信息保护法》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)不(bù)得非法收集、使用、加工、传输他(tā)人个人信(xìn)息(xī)，不得非(fēi)法买卖(mài)、提(tí)供或者(zhě)公开他人个人信息。房地产经(jīng)纪机(jī)构要(yào)建立健全客户(hù)个(gè)人信息保护(hù)的内部管理制度，严格(gé)依法收集(jí)、使用、处(chù)理客户个人信息，采取(qǔ)有(yǒu)效措施(shī)防范泄露或非法(fǎ)使(shǐ)用(yòng)客(kè)户个人信(xìn)息(xī)。未经当(dāng)事(shì)人同意(yì)，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员不(bù)得收集个(gè)人信息和房屋状(zhuàng)况(kuàng)信息，不得发送商业性(xìng)短(duǎn)信息(xī)或(huò)拨(bō)打商业(yè)性电话。

　　八、提(tí)升管理服务(wù)水平。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要建立健全(quán)房屋交易管理服务平台，加(jiā)强对交易房(fáng)源、房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源信息，应当通过(guò)平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管(guǎn)理服务(wù)平台向交易当事人提供(gōng)房源核验、房源发布、合(hé)同网签备案等便民服(fú)务。加(jiā)强存量(liàng)房(fáng)交易资金监(jiān)管，除交易当事(shì)人提出明(míng)确要求外，购房款应纳入资金监管账户(hù)。鼓励房地产经纪机构将经纪给女朋友的微信备注有哪些，给女朋友微信备注什么(jì)服(fú)务(wù)费用(yòng)纳入交易(yì)资金(jīn)监管(guǎn)范围。

　　九、加大(dà)违法违(wéi)规行为整治力度。各地住房和城(chén给女朋友的微信备注有哪些，给女朋友微信备注什么g)乡建设部门要将规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务纳(nà)入房地产(chǎn)市场秩(zhì)序整治的重(zhòng)要内容，会(huì)同有关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合(hé)法权益等违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例(lì)。对收费(fèi)明(míng)显高于市(shì)场平均(jūn)水平的房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构，住房和(hé)城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈等(děng)综合措施进行重点(diǎn)监管。市(shì)场监管部门会同有关部门依法查处不按规定明(míng)码标价、操(cāo)纵经纪服(fú)务收费等违反(fǎn)价格和反垄断(duàn)法(fǎ)律法(fǎ)规的(de)行为(wèi)。对房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构相(xiāng)关违法违规信(xìn)息，市场监管部(bù)门要依法依规纳入(rù)国家(jiā)企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地产经纪(jì)行业(yè)组织要健全行(xíng)规(guī)行(xíng)约，完(wán)善房(fáng)地产经纪服(fú)务标准和执业规(guī)则，引导(dǎo)房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业(yè)人员依法合规(guī)经营。对房地产经纪机构及从(cóng)业人员存在(zài)收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情(qíng)形的，房地产经纪行业组织(zhī)依据行规行约给(gěi)予自律处(chù)分。

　　住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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