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　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体验身份证号码倒数第二位是奇数是男性还是女性，身份证号码倒数第二位是奇数的是男性还是女性，推进全网一体化建(jiàn)设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开通，中通快递(dì)全网(wǎng)的客服(fú)体系建设(shè)也因此得到进一步完(wán)善，客(kè)服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在(zài)售前(qián)、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一(yī)站式享有自(zì)助下单(dān)、业(yè)务(wù)咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全天候为广大(dà)客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问(wèn)题，为客户提(tí)供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运营、技能(néng)培(péi)训、项目维护(hù)等方面(miàn)制定(dìng)了全网(wǎng)可行的实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上线后的(de)高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是(shì)一家集快递、物(wù)流(liú)及(jí)其(qí)他业务(wù)于(yú)一体的大型集团公司，注(zhù)册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快的快递(dì)企业，中通(tōng)快递2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度方面中通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服务(wù)网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美(měi)国(guó)纽约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美上市以身份证号码倒数第二位是奇数是男性还是女性，身份证号码倒数第二位是奇数的是男性还是女性来(lái)最大规模(mó)的(de)中国企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)在美上市(shì)，向全世界(jiè)打开了(le)一扇了解中国快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发布(bù)公(gōng)告称(chēng)，基于(yú)快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品质和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节(jié)机制，调整全(quán)国到(dào)上海地区的(de)快递(dì)费用，具体费用调(diào)整幅(fú)度，由当地服(fú)务网点根据总部指(zhǐ)导建议并(bìng)结合各(gè)自实际(jì)情(qíng)况实施。

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