4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访客(kè)来领(lǐng)时，不仅拿到了(le)冰淇淋，工作(zuò)人(rén)员还很(hěn)贴心(xīn)地教(jiào)他(tā)们如何食用！

网传视频显示(shì)，两名女性工(gōng)作人员在(zài)展台发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一(yī)名外国访客上前询问，工作人(rén)员通过(guò)简单(dān)交(jiāo)流后，从(cóng)保温箱里取(qǔ)出(chū)一(yī)盒冰淇淋给(gěi)到(dào)对方。现场有访(fǎng)客对(duì)该行(xíng)为表(biǎo)示(shì)质疑后，一(yī)名男性工作人员(yuán)上(shàng)前将放置冰淇(qí)淋的(de)保温箱抱走，该(gāi)视频上(shàng)传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称(chēng)工作人员失职，会加强内部培东莞属于几线城市训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的(de)“上(shàng)海(hǎi)车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的大小朋(péng)友(yǒu)送上(shàng)一份甜(tián)蜜。因(yīn)我们(men)内(nèi)部(bù)管理不(bù)细(xì)致和工作人员(yuán)失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们(men)检讨自己并改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋(péng)友提供好的服务(wù)和体验(yàn)。再(zài)次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质(zhì)疑(yí)，“连个正式(shì)的公文格式(shì)都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有网友建议(yì)，“不能重新免(miǎn)费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关(guān)微博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该(gāi)微博已不可(kě)见。

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据外卖(mài)平台显示，该品(pǐn)牌在上海有10余(yú)家(jiā)门店，其中售(shòu)卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售价(jià)分(fēn)别为35元和50元(yuán)。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴(yáo)电子商(shāng)务有限公司，一工作人员得(dé)知询问此(cǐ)事后，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今(jīn)天，我们注意到(dào)了一些关(guān)于Luneurs的视频(pín)，舆(yú)论和报道，我们感到(dào)十分遗憾，并(bìng)在第一(yī)时间展开了调查，在此(cǐ)我们(men)想澄清一个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海(hǎi)车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中出现的两位工作人员(yuán)及其(qí)具体(tǐ)服务并非由(yóu)我方负责，与(yǔ)本品牌无(wú)关。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国就冰淇淋(lín)事(shì)件(jiàn)道歉(qiàn)，称会改(gǎi)善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训。但就在当天(tiān)下午，上海(hǎi)车展现场目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后(hòu)被强(qiáng)行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保安提到“现在(zài)展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。早先的直播画面显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一(yī)下，要求(qiú)该工作(zuò)人员道歉，保安提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。

后保安(ān)打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主(zhǔ)播强(qiáng)行带离现(xiàn)场。现场十分(fēn)混乱，女(nǚ)主播的手(shǒu)机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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