国泰航空周二(èr)晚间发(fā)布(bù)最新声明：

　　作为国泰(tài)航空行政总裁，林(lín)绍波代(dài)表国泰航(háng)空，就有关旅客在(zài)5月21日国泰航班CX987上的(de)经历，再(zài)次向受影(yǐng)响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们(men)已完(wán)成对于(yú)事件的(de)调查，并依据公司的(de)规章制度，对(duì)三位涉事的空中服务员予以解聘。在此，我想(xiǎng)再次重申，对于个别员工严重违反公司规章制度及(jí)道德(dé)准则的行为，国泰航(háng)空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息(xī)。 

　　为了(le)避免同(tóng)类事件再次发生(shēng)，我将亲自领导跨部门的工作小(xiǎo)组作出全面检(jiǎn)讨，重新审(shěn)视我(wǒ)们的服(fú)务流程、人(rén)员培(péi)训和(hé)相关(guān)制度，进(jìn)一(yī)步提升国泰(tài)航空的服务品质；其(qí)中最重要(yào)的，是确保所有国泰员工必(bì)须尊重(zhòng)来(lái)自不同背(bèi)景及文化的(de)旅(lǚ)客，在所(suǒ)有的(de)服务地(dì)区(qū)均提供专业且一(yī)致的服务。 

　　我们感谢社会各(gè)界对于国(guó)泰(tài)航空的持(chí)续关注和监督，我(wǒ)们必(bì)将以此为(wèi)鉴(jiàn)，努力(lì)为旅客提供更加满意的旅(lǚ)行体验(yàn)。

　　近日(rì)，有(yǒu)网友在网平添和凭添哪个正确，平添的添是什么意思style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>平添和凭添哪个正确，平添的添是什么意思络平台举报国(guó)泰航空空乘(chéng)歧视非(fēi)英语乘客。

　　该网友称(chēng)，其于2023年5月21日(rì)搭乘国(guó)泰(tài)航空CX987航班，由成都飞往香港(gǎng)，恰(qià)好坐在(zài)最(zuì)后一(yī)排乘务员准(zhǔn)备餐(cān)食(shí)及休(xiū)息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员在(zài)飞机飞行(xíng)过程中，不间断使(shǐ)用英语、粤语抱(bào)怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说毛毯的英文， 那(nà)他们(men)就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地(dì)上）……

　　“应该(gāi)是前排旅客努力使用自己会(huì)的英文单(dān)词想(xiǎng)要(yào)向(xiàng)这(zhè)些(xiē)‘只会英(yīng)文的’乘务(wù)员拿毛(máo)毯，结(jié)果反被(bèi)取笑。”该(gāi)网友称。位于该网(wǎng)友前(qián)排的乘客在尝试(shì)用英文(wén)询问空乘如何填写入(rù)境(jìng)卡时，同样(yàng)得到(dào)了(le)无比不耐烦的回答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有关旅客在(zài)国泰航班CX987上(shàng)的平添和凭添哪个正确，平添的添是什么意思(de)不愉快经(jīng)历，对(duì)此深表歉意。国泰航空一直(zhí)以来致(zhì)力(lì)于为(wèi)旅客提供高品质(zhì)的服务，对于此次事件(jiàn)高度重视。我们已经联(lián)系相(xiāng)关(guān)旅客进一步了(le)解情况，并会进行(xíng)严(yán)肃调(diào)查(chá)处理。在此，我们对于(yú)此事(shì)件给大家带来的(de)困扰再(zài)次致以深深的(de)歉意。

　　5月23日国泰(tài)航(háng)空再次发(fā)微(wēi)博(bó)回应歧视旅客事件(jiàn)，已经暂停有关空中空(kōng)服员(yuán)的飞行任务(wù)，即时展开内部(bù)调查(chá)。

　　该事件(jiàn)引发了网友的集(jí)体声讨(tǎo)，各大(dà)媒体也(yě)下场(chǎng)表(biǎo)态(tài)该事件是彻头彻尾(wěi)的歧视：

　　在飞机上发放或根据(jù)乘客需求(qiú)提(tí)供毛毯，是机上服务的(de)常(cháng)见项目。明明(míng)能听懂乘客的话，相关服务需求也在航(háng)司规(guī)定(dìng)的服务(wù)范围内，空(kōng)乘(chéng)却装聋作哑、推(tuī)诿(wěi)搪塞(sāi)，还背地(dì)里(lǐ)嘲笑乘客，那(nà)就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说(shuō)英语(yǔ)或粤语的乘客就低人(rén)一等？

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 平添和凭添哪个正确，平添的添是什么意思