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　　12345政(zhèng)务服务(wù)便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人民政府设立的(de)由(yóu)电话12345、市长信(xìn)箱(xiāng)、手机(jī)短信、手机客户端、微博(bó)、微信等方式组成的专门受理(lǐ)热(rè)线事项的(de)公共服务平(píng)台(tái)，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政(zhèng)，创新(xīn)社(shè)会(huì)治理，维护自然人、法人和其他组织的合(hé)法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应(yīng)接(jiē)必接(jiē)”的原则，分类整合各级各部门(mén)设立的面(miàn)向公众提供业务查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等(děng)非紧急类政(zhèng)务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的(de)依法监督和(hé)政协(xié)委员的民主(zhǔ)监督，根据(jù)要求报送12345热线运(yùn)行(xíng)情况(kuàng)及各(gè)部(bù)门办理情况，并(bìng)通过适当方式向社会公(gōng)众进行公示(shì)，主动接受(shòu)社(shè)会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办(bàn)等多种方式，对承办单位办理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通(tōng)过全方位的(de)监督和(hé)多(duō)种形式的督办(bàn)，促使各(gè)单位认真履(lǚ)职尽责，确保(bǎo)群众(zhòng)诉(sù)求“事(shì)事有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责(zé)、政策规定(dìng)、办(bàn)事流程和其他(tā)公(gōng)共(gòng)服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管(guǎn)理、社会管理(lǐ)、公共服务方面(miàn)的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内(nèi)非紧急(jí)类管(guǎn)理(lǐ)、服(fú)务方(fāng)面提出的(de)求助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民、法人和(hé)其他(tā)组织危害群(qún)众生(shēng)命(mìng)财产安全、危害公共(gòng)财产安全、影(yǐng)响(xiǎng)经济(jì)社会发展的违(wéi)法违(wéi)规(guī)行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作人员在办事效率、行错一个题就往阴里装一支笔政效能方面的表扬(yáng)。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行本级人民(mín)代表大会及其常(cháng)务委员会(huì)的决(jué)议(yì)，以及(jí)上级(jí)国(guó)家(jiā)行政机关(guān)的(de)决(jué)定和(hé)命(mìng)令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所(suǒ)属(shǔ)各工作部门和下级人民政(zhèng)府的工作(zuò)；

　　3、改变(biàn)或(huò)者撤销所属各工作部门的不适(shì)当(dāng)的指示和下级人民政府(fǔ)的(de)不适当的(de)决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机(jī)关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计划、预算，管理(lǐ)本行政区(qū)域内的(de)经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业(yè)、环境和资(zī)源保护、城乡建设(shè)事业和财政消备、民(mín)政、公安、民族事(shì)务(wù)、司法行政、监察、计划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有(yǒu)的财产和劳(láo)动(dòng)群众集(jí)体所有的财产(chǎn)，保护公民私人所有的合(hé)法财产，维(wéi)护社会秩(zhì)序，保障公(gōng)民的人身权利(lì)、民主权利和饥(jī)桐其他(tā)权利；

　　7、保护各(gè)种经(jīng)济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少数民族的权利和尊重(zhòng)少数民族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮助本行(xíng)政区域(yù)内各少数民族聚居的地(dì)方依照宪(xiàn)法和法律(lǜ)实行区(qū)域自治，帮助各(gè)少数民族发展政(zhèng)治、经济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇女的(de)男女平等(děng)、同工同(tóng)酬和婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上级国(guó)家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民(mín)共和国立(lì)法法》第(dì)六十五条(tiáo)

　　国务院根(gēn)据宪法和(hé)法律，制定(dìng)行政法规。

　　行政法规可以就(jiù)下列事(shì)项(xiàng)作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法(fǎ)律(lǜ)的规定需要制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九(jiǔ)条(tiáo)规定的国务院行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由全国(guó)人民代表大会及其常务委员会制(zhì)定法律的事项，国(guó)务院根据(jù)全(quán)国(guó)人(rén)民代表大会及其常务委(wěi)员会(huì)的(de)授权(quán)决定(dìng)先(xiān)制定的行政法规，经过实践检验，制定法(fǎ)律(lǜ)的条(tiáo)件成熟时，国务院应当及时(shí)提请全国人(rén)民代表大会及其(qí)常务(wù)委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345热线可以(yǐ)提高为民服务水平，推进(jìn)依法行政，创新(xīn)社会(huì)治(zhì)理，维护自然人、法人和其他组织的合(hé)法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按(àn)照(zhào)“应合必合、应(yīng)接必接(jiē)”的原(yuán)则，分类整合各级各部门设立的面向(xiàng)公(gōng)众(zhòng)提(tí)供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公(gōng)共服务、意见建议征集、民意调查等非紧(jǐn)急(jí)类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要(yào)接受本级人大(dà)代表的依法监督(dū)和政协委(wěi)员的民主(zhǔ)监督(dū)，根(gēn)据要求报(bào)送12345热线运行情况及各部(bù)门办理情(qíng)况，并通过适(shì)当方式向社会公众(zhòng)进行公(gōng)示，主(zhǔ)动(dòng)接受(shòu)社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办(bàn)、专项督(dū)办、批(pī)示督办等(děng)多种方式，对承(chéng)办单位办(bàn)理情(qíng)况进(jìn)行(xíng)催(cuī)办(bàn)、督办。

　　通(tōng)过全(quán)方位的监督和多(duō)种(zhǒng)形式的督办(bàn)，促使(shǐ)各(gè)单位(wèi)认真(zhēn)履(lǚ)职尽(jǐn)责，确保群众诉求(qiú)“事事有(yǒu)回音、件(jiàn)件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规(guī)定、办(bàn)事(shì)流(liú)程和其他(tā)公共(gòng)服务信息(xī)的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会(huì)管理、公(gōng)共服(fú)务方面的(de)投诉(sù)以及意见和建议(yì)；

　　3、对(duì)行政职权范围内(nèi)非紧急类管理、服务方面提出(chū)的求助(zhù)；

　　4、对(duì)公民(mín)、法人和其(qí)他组织危害群众生命财产安全、危害(hài)公共财(cái)产安全、影响经(jīng)济社(shè)会发(fā)展(zhǎn)的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人(rén)员在办(bàn)事效率、行政效能方(fāng)面的表扬。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原政(zhèng)府(fǔ)热线电话(huà)是12345。

　　市(shì)政府的(de)职能：

　　1、执(zhí)行本级人民(mín)代表大会(huì)及(jí)其(qí)常务委员会的决议，以及上级国家(jiā)行政机关的决定(dìng)和(hé)命令，规定行政(zhèng)措施(shī)；

　　2、领(lǐng)导所属各(gè)工作部(bù)门(mén)和下(xià)级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不适当(dāng错一个题就往阴里装一支笔)的指(zhǐ)示和下级人(rén)民(mín)政府的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规(guī)定(dìng)任免(miǎn)、培(péi)训、考核和奖(jiǎng)惩(chéng)国家行政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会发(fā)展计(jì)划(huà)、预算，管理本行政区域(yù)内(nèi)的经(jīng)济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事业(yè)和(hé)财政消备(bèi)、民(mín)政(zhèng)、公安、民(mín)族事务、司(sī)法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有的财产和劳动群(qún)众集体所有的财产，保护(hù)公(gōng)民私人所有的合法财(cái)产，维护(hù)社(shè)会(huì)秩序，保障公民的人身权利、民主权利和(hé)饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障少数民族的(de)权利(lì)和尊重少数民族的风(fēng)俗(sú)烂桥坦习(xí)惯，帮助本(běn)行政(zhèng)区域内各少数民族聚居的(de)地方依照宪(xiàn)法和法律实行(xíng)区域自治(zhì)，帮助各少数(shù)民(mín)族(zú)发(fā)展政(zhèng)治、经济和文化(huà)的(de)建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予妇女的(de)男女平等、同工同酬和婚姻自由等(děng)各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行(xíng)政机关交办的(de)其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和国立(lì)法法》第六(liù)十五条

　　国务院根据宪法和法(fǎ)律，制(zhì)定(dìng)行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就(jiù)下列事项作出规定(dìng)：

　　（一(yī)）为(wèi)执行(xíng)法(fǎ)律的(de)规(guī)定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第(dì)八十(shí)九条规(guī)定(dìng)的(de)国务院行(xíng)政管理职权的事项(xiàng)。

　　应当(dāng)由全国(guó)人民(mín)代(dài)表(biǎo)大(dà)会及其(qí)常务委员(yuán)会制(zhì)定法律的事(shì)项，国(guó)务院根据全国人民代(dài)表大会(huì)及其常务委(wěi)员会的授权决定先制定的行政法(fǎ)规(guī)，经过实践(jiàn)检验(yàn)，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时提请全国(guó)人民代表大会及其常务委员会制定法律。

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