又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不(bù)少投资(zī)者(zhě)和期(qī)货公(gōng)司(sī)人(rén)士反映，博易大(dà)师手机端(duān)突然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页(yè)面一直显示“正在(zài)连接行情(qíng)服务器(qì)”，然后(hòu)就停留在(zài)这个阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在(zài)第一时间联(lián)系到了(le)几位期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持(chí)续(xù)大半个(gè)小(xiǎo)时，有客户(hù)多(duō)个期货公(gōng)司的账户都(dōu)无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师(shī)的技术群里均(jūn)在(zài)反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交易(yì)软件的技术群里报的(de)有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连(lián)接，但是连不(bù)上也会自动(dòng)切到就近的站点，具(jù)体原(yuán)因不知(zhī)道(dào)，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投(tóu)诉公司(sī)的软件(jiàn)交易不了，最后才知道(dào)是博易大(dà)师交易软件出现了问(wèn)题(tí)，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答(dá)复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六(liù)早(zǎo)上(shàng)还(hái)要给客(kè)户解释。其实，我们(men)也很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们(men)一线(xiàn)市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货(huò)公司(sī)人士第一(yī)时间给(gěi)博(bó)易(yì)大师的客服打电话，对方回复(fù)说(shuō)，正在排查。也有(yǒu)技(jì)术人员称(chēng)，可能行情线路出(chū)问题(tí)了，不过具体原因还需等博易大师的官方(fāng)通知。截至(zhì)发(fā)稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有(yǒu)对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了(le)问题，把软件卸载后重(zhòng)新下(xià)载了(le)，不行；用无(wú)线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了(le)解到(dào)，目前手机下(xià)单方面，期货交易者(zhě)用(yòng)的(de)最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开发了自(zì)己的(de)App。现在交易者下单(dān)渠(qú)道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有麻雀养大了认主吗，麻雀智商相当于几岁四种手(shǒu)机(jī)下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可以替代(dài)。如果客户用(yòng)单(dān)一的博易(yì)App，那很大可能会(huì)受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区一家(jiā)期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公(gōng)司(sī)都向博(bó)易大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司和客户是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先(xiān)查(chá)看是否是我们公(gōng)司(sī)自身软件的问题，同时(shí)也将(jiāng)这次情(qíng)况及时(shí)反馈到博(bó)易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群(qún)中(zhōng)。在博易(yì)技(jì)术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其他公司出(chū)现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货公(gōng)司人员说(shuō)，“发(fā)现(xiàn)问(wèn)题(tí)后，我们领导在工作群(qún)里第一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件公司继(jì)续(xù)联(lián)系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户(hù)的安(ān)抚工(gōng)作(zuò)，并告(gào)知(zhī)客户(hù)可以通过其他手机软(ruǎn)件或电(diàn)脑版(bǎn)的(de)软件下单(dān)，或者(zhě)打报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不(bù)是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围广(guǎng)。对于期(qī)货(huò)行(xíng)业来说，相关(guān)各(gè)方尤其(qí)是(shì)软件提供商（服(fú)务(wù)商）需要进一(yī)步提(tí)升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故(gù)障会导(dǎo)致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价(jià)位(wèi)、不(bù)能及时调动资(zī)金(jīn)等一系列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发情况(kuàng)，投资者要有期货公(gōng)司的客户(hù)经理的联系(xì)方式(shì)或(huò)者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因(yīn)为期货交易本(běn)来就是有风险的，无论行情(qíng)软件(jiàn)出现的突(tū)发情况还(hái)是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易(yì)风险的一(yī)部(bù)分，交易者应该(gāi)平(píng)时(shí)做好类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 麻雀养大了认主吗，麻雀智商相当于几岁