4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最(zuì)大(dà)的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸(zhū)实践(jiàn)，公(gōng)司的(de)每一位员工都有相关(guān)意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工(gōng)节(jié)能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司(sī)充分(fēn)运用(yòng)数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区(qū)内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技(jì)术(shù)，职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工程、励(lì)志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在(zài)多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。 10克是几两

　　另外(wài)，新奥(ào)股份(fèn)重视(shì)客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理10克是几两流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收集(jí)最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户(hù)满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然(rán)气大(dà)发展和产业数(shù)智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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