4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工(gōng)的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目(mù)完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界(jiè)上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运(yùn)规模(mó)较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技(jì)术，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥350开头的身份证是哪里的(ào)股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安全350开头的身份证是哪里的和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训(xùn)时长共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完(wán)善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客户的(de)需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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