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　　4月20日，作(zuò)为国(guó)内(nèi)规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三(sān)个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的(de)社(shè)会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的(de)倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织(zhī)开展各类(lèi)低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与商议的近义词是什么呢 标准答案，商议的近义词是什么呢二年级(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹(j商议的近义词是什么呢 标准答案，商议的近义词是什么呢二年级ì)的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公(gōng)司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力(lì)图最(zuì)大化利用各(gè)厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)职业健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善(shàn)的(de)企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与处(chù)理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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