4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多(duō)方的(de)认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会(huì)价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩(jiān)负(fù)重要(yào)使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续(xù)加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办436742开头是什么银行 归属地，436742开头是什么银行的卡公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能(néng)领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国(guó)际权威第(dì)三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内(nèi)能(néng)源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业务(wù)范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的(de)综合能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共(gòng)有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务(wù)方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理(lǐ)念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面(miàn)等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出(chū)，公司依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全(quán)生产436742开头是什么银行 归属地，436742开头是什么银行的卡方面树立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股份及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治理对于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā436742开头是什么银行 归属地，436742开头是什么银行的卡)展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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