11月29日，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务(wù)已经全(quán)部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步(bù)确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续(xù)将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页面无(wú)法打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的费用支付(fù)异常、多扣费(fèi)等问题，会(huì)在事故(gù)处理结束后统一(yī)结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客(kè)后无(wú)法(fǎ)开始行(xíng)程(chéng)和计费，平(píng)台(tái)后续会根据行(xíng)程(chéng)计算和补发车费(fèi)。

另(lìng)外南都(dōu)记者留(liú)意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一(yī)张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核查(chá)证实该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还有报(bào)道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号出问题被注销。滴(dī)滴出行(xíng)方面(miàn)回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切(qiè)正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无需(xū)担心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二(èr)提现，服务等级高(gāo)的司机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机群一个男人打你脸说明什么，如果一个男生打你的脸聊(liáo)天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们(men)关(guān)心(xīn)受影响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用异(yì)常(一个男人打你脸说明什么，如果一个男生打你的脸cháng)、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就(jiù)此次(cì)故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造(zào)成的困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴(dī)正在(zài)加一个男人打你脸说明什么，如果一个男生打你的脸(jiā)快妥善解(jiě)决。

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