4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作为二婚女人一般都嫁什么人，娶二婚女人很丢人吗一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确(què)内部(bù)员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源二婚女人一般都嫁什么人，娶二婚女人很丢人吗(yuán)与清洁能(néng)源解决方案(àn)的(de)综合能源销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接(jiē)收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年(nián)发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积(jī)极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提(tí)升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善治理架(jià)构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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